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 【案倒9-9】销售业绩考核是否考虑销售文员？

    某贸易型公司，以销售为主导，销售部组织架构设销售经理，业务员和销售文员，人力资源部在设计销售人员绩效考核时，销售经理个人业绩提成3%，月绩效考核300元（主要包括下属团队业务水平，个人管辖区域渠道开拓、团队业务回款等），业务员业绩提成2%，销售文员没有提成，也不做绩效考核，只拿固定工资；结果导致销售经理不愿带团队，因为团队的业绩与自己关系不大，与其带团队还不如自己花点时间去跑业务；同时，销售文员动力不足，整个销售部门才两个文员，天天忙得要命，销售业绩好坏与自己没有关系，反正干多干少一个样，导致客户打电话来有时也懒得接，

【案例9—9解读】此绩效考核方案明确欠公平与科学，首先销售经理下属的业绩一定要算销售经理的业绩，这样才能促使经理去带下面的团队，去指导下面的业务员开展工作；其次，部门销售文员应与部门销售业绩挂钩，把销售文员作为销售部销售工作的一部分，形成全员营销的氛围，有时二线的工作比一线的工作更具有价值．