2014年人力资源管理员考点:培训与开发
第一节 培训体系的构建与运行
【知识要求】
一、员工培训的基本理论
(一)员工培训的定义 (二)员工培训的功能(多*) (三)员工培训的特点(多)
(四)员工培训的原则(多,单) (五)员工培训的要求
二、流程的基本概念
(一)流程
(二)企业流程
1.管理流程(多) 2.营运流程(多)
(三)企业培训流程
三、企业员工培训系统的设计(单*)
【能力要求】
一、企业员工培训系统的结构设计(多*)
(一)培训需求分析(二)培训规划 (三)培训组织实施 (四)培训效果评估
二、企业员工培训系统的有效运行
(一)合理划分部门职责,将子系统功能落到实处
(二)后勤保障部门对员工培训的支持
(三)培训人员及其相关资源的配置(单,多)
三、企业员工培训系统的作业流程(操作,多)
第二节 员工培训的分类与设计
第一单元 岗前培训
【知识要求】
一、员工培训的分类(多)
(一)岗前培训 (二)在岗培训(多*) (三)脱产培训(多)
二、岗前培训的基本理论
(一)岗前培训的特点 (二)岗前培训的意义
(三)岗前培训的注意事项
1.使用价差表 2.地点的选择(单) 3.确认
三、岗前培训的内容
(一) 岗前培训内容的影响因素 (二)岗前培训的常规内容 (三)岗前培训的专业内容
四、员工手册的构成(多)
【能力要求】
一、岗前培训的实施方法(单)
二、岗前培训的步骤(操作*)
(一)岗前培训的设计 (二)岗前培训的实施 (三)岗前培训内容与效果的跟踪
第二单元 在岗培训
【知识要求】
一、在岗培训的类别
(一)转岗培训 (二)晋升培训 (三)以改善绩效为目的的培训 (四)岗位资格培训
二、在岗培训的内容(多*)
三、在岗培训实施用表
四、培训现场的具体要求
【能力要求】
一、在岗培训计划的制定
(一)调查企业目前从业员工现状(单) (二)确定培训的项目和内容(多)
(三)培训的准备工作 (四)确定培训指导负责人
(五)制作培训记录表 (六)培训计划制订的责任(单) (七)在岗培训费用管理
二、在岗培训的设计
(一)转岗培训设计
1.转岗培训的程序(多) 2.转岗培训的方式(多*)
(二)晋升培训的设计
1.人之前训练阶段(单) 2.任职后训练阶段(单)
(三)以改善绩效为目的的培训程序(多)
(四)岗位资格培训设计(多) (五)管理人员教程培训设计(多*)
第三单元 脱产培训
【知识要求】
脱产培训的类型:
1.从实践上看 2.从安排培训的主体上看, 3.从培训的内容看, 4.从受训阶层看,
分阶层脱产培训的特点(多*)
分专业脱产培训的特点(多*)
【能力要求】
一、脱产培训的审批 二、培训效果的评估(多) 三、培训合同的签订
第三节 员工培训的形式与选择
第一单元 课堂培训
【知识要求】
一、影响课堂培训效果的因素(多*)
二、教室布置的决定因素(多*)
三、讲授法
(一)讲授法的优点(多*) (二)讲授法的缺点(多*)
四、研讨法
(一)研讨法的类型
1.以教师为中心的研讨和以学生为中心的研讨(单)
2.任务取向的研讨和过程取向的研讨
(二)研讨法的优点(多*)
五、案例分析法
六、专题讲座法(多)
【能力要求】
一、课堂培训的准备
二、教室布置
(一)传统布置法(单*) (二)肩章形布置法(单)
(三)环形布置法(单) (四)圆桌会议和圆桌分组布置法(单*)
(五)U型布置法(单) (六)V型布置法(单)
三、讲授法的应用
(一)讲授法的方式(多) (二)讲授法的实施要点
四、研讨法的应用
(一)研讨的形式(多) (二)研讨的方法(多)
(三)研讨饭的实施要点
1.对研讨题目和内容的要求(多*) 2.对指导教师的要求(多*)
3.指导教师制定讨论计划,准备讨论材料
五、案例分析法的应用
(一)案例分析法的操作程序
(二)案例分析法的实施要点
(三)案例编写的步骤(操作、简答、多*)
第二单元 现场培训
【知识要求】
一、现场培训的内容
二、现场培训的对象(多)
三、现场培训的方法
(一)工作指导法(多) (二)工作轮换发(多*)
(三)特别任务法(单) (四)个别指导法(多)
【能力要求】
一、适应性现场培训的程序
二、以改善绩效、培训人才为目的的现场培训程序
(一)确定培训需求 (二)制定个别指导计划书 (三)实施培训培训评估(多)
【注意事项】
工作轮换法的实施要点(多*)
第三单元 自学
【知识要求】
一、自学的适用范围
1.从培训内容上看(多) 2.从培训体系看
二、自我培训的优缺点
(一)自我培训的优点(多) (二)自我培训缺点(多)
【能力要求】
一、自学的组织方式与步骤
(一)指定学习资料 (二)网上学习(多) (三)电视教育
二、人事部门对自学的管理
第四节 培训经费的核算与控制
【知识要求】
一、培训成本的含义
二、培训成本的构成(多*)
(一)人员定向成本 (二)在职培训成本 (三)脱产培训成本(多)
三、掌握培训成本信息的意义
【能力要求】
一、培训成本信息的采集
二、培训成本项目的核算
(一)利用会计方法计算培训成本(单) (二)利用资源需求模型计算培训成本(多)
三、培训经费预算方案的编制(操作*)
四、培训成本收益的分析