一、简答题（本项共3题，第1小题8分，第2小题10分，第3小题17分，共35分） 

1. 请简述企业组织信息采集的程序。（8分） 

答：（P2~3）第一阶段，调研准备阶段。调研人员通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。 

a)       初步情况分析。

b)       非正式调研。 

c)      确定调研目标。  

第二阶段，正式调研阶段。这是最主要和最关键的阶段。调研人员应确定获取相关信息

的手段与方法。 

a) 决定采集资料信息的来源和方法。 

b) 设计调查问卷和抽样方法。 

c) 实地调查，又称现场调查。

2. 设计绩效管理系统时应遵循哪些原则？（10分） 

答：（P190~192）设计绩效管理系统时应遵循如下原则： 

a) 公开与开放的原则，要求绩效管理系统必须建立在公开性、开放式的基础之上。 

b) 反馈与修改的原则 ，要求及时反馈绩效管理的结果，将正确的行为、方法、程序、步骤、计划、措施坚持下来，发扬光大，将不足之处加以纠正和弥补。

c) 定期化与制度化的原则 ，是一种连续性的管理过程，因而必须定期化，制度化。

d) 可靠性与有效性原则 ，可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性

e) 可行性与实用性原则，可行是指任何一个绩效管理方案所需的时间、人力、物力、财力，要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。

3. 校园招聘有什么优点？又有哪些不足？（17分） 

答：（P111~112）校园招聘的优点主要包括： 

a) 针对性强。 

b) 选择面大。 

c) 层次清晰。 

d) 战略性强。 

e) 人才单纯。 

f) 成功率高。 

g) 认可度高。 

校园招聘的不足有： 

a) 校园招聘要和学校事先商议时间安排，要考虑学生毕业期间的时间安排，并且要印制宣传品，还要做面谈记录，费钱费时。 

b) 学生由于社会阅历浅，可塑性强，年轻且责任心较弱，因此可能造成企业实际运作中的不顺畅。 

c) 学生缺乏实践经验，企业要投入的培训成本高。 

d) 刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望过高的缺点，因此一年内跳槽的几率高，造成企业招聘成本高的现象。 

e) 如果培养、任用不善，应届毕业生可能不认可企业的文化和价值观，影响企业的团队建设