[设为首页]
热词:2018人力资源报名 | 2018人力资源考试 | 四川人力资源考试 |
你所在的位置:首页 > 案例讨论

做好员工访谈的技巧

时间:2018-12-25 11:38:13作者:成都人力资源报考条件 来源:人力资源培训网 点击:0次

在人力资源管理工作中,有一项最重要也是最基础的工作就是员工访谈,和员工面对面的沟通交流,了解员工对目前的工作、工资和企业的发展最真实的想法,掌握员工有什么需求,是否在工作中有什么困难等,关系到企业管理的效果,还影响着的企业生存和发展,所以HR做好员工访谈真的很重要,那么员工访谈该怎么做才能达到预期的效果呢,希望下面这些方法对HR能有所帮助。

一、弄清楚员工访谈的目的

访谈的目的不同,在访谈的方式上也会有所差异。一般来说,员工访谈经验分为新产品的研发、讨论企业的发展战略、了解员工的工作情况、征询企业管理意见和建议等专项访谈和综合性访谈,规模较大的企业通常采用的是专项访谈的形式,规模较小的企业一般会选择综合性的访谈方式。

不管是专项访谈还是综合性访谈,都应该在进行访谈前把需要了解的问题罗列出来,根据访谈的目的、要求等进行排序,选择最合适的内容,这样不仅能够节约时间还能突出重点,无目的的访谈只会浪费时间,也不会发现问题所在。

二、整理访谈内容需要注意的事项

在做访谈提纲的时候有三个注意事项,一是访谈的内容最多不能超过5个,可以节约时间也方便问题的汇总和分析。二是要注意把访谈的内容进行去伪存真、由表及里的分析,洞察到内容的实质。三是要征得领导的同意,不管是企业整体员工的访谈还是部门的访谈,都应该先将访谈内容、目的和提纲先向领导汇报,征得领导的意见。

QQ截图20181225114033.png

三、员工访谈的要领

做好员工的访谈,需要深入分析和研究员工的心理,才能达到最理想的效果,所以,员工访谈也是需要技巧的,HR需要做好这五个方面的准备工作。

1:根据负责访谈人员的工作能力、从业经验、职业技能和专业知识等情况,进行相应的访谈分配,访谈内容较难的问题可以让能力强的人员去完成,一般性的访谈可以让一般的人员去完成。

2:先对每个被访谈的员工进行分析,根据该员工和访谈人员之间的工作关系和私人关系进行分组,尽量让被访谈的员工和访谈人关系和谐的人员相匹配。

3:这是一项非常重要的一点,就是对访谈的内容进行包装。因为在访谈过程中,涉及到让员工对企业、对企业管理者进行评价或给出意见和建议时,很多员工是不愿意把自己真实的想法透露给访谈人的,所以有必要对访谈的内容进行包装,才能得到了解到最真实的情况。

4:创造出轻松的访谈环境,要坚持一个原则,就是了解员工最真实的想法,不要只是走个过场,访谈者一定要清楚自己的角色的目的,但切忌不要端架子。

5:对负责访谈的人员进行前期的培训和演练,尤其是没有访谈经验或能力不足的访谈人员要进行重点培训。另外,在访谈前还要先做好访谈方案。