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2014年人力资源管理四级考点:绩效管理

时间:2014-05-13 14:20:00作者:四川人力资源网 来源:四川人力资源网 点击:187次

  2014年上半年人力资源管理员考试将在这周周末举行,希望考生们抓紧时间复习,争取一次性通过考试。四川人力资源管理师培训网根据历年真题和考试教材整理了相关考点,希望对考生有所帮助。

第一节  绩效管理系统的确立

第一单元  绩效管理系统的设计

【知识要求】

一、绩效的性质和特点

1.绩效的多因性

1)需求层次    2)技能   3)环境因素    4)机会 

2.绩效的多维性    3.绩效的动态性

二、绩效管理的基本概念

1.绩效管理的目标      2.绩效管理的范围

3.绩效管理是人力资源管理制度的重要组成部分

4.绩效管理是一套正式的、结构化的制度

5.绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统,他表现为一个有序、复杂的管理活动过程。

    绩效考评是绩效管理系统运行的重要支撑点。(单)

三、绩效管理系统与其他子系统的关系

四、绩效管理系统设计的基本原则(多**

(一)公开与开放原则      (二)反馈与修改原则   (三)定期化与制度化原则

(四)可靠性与有效性原则   (五)可行性与实用性原则(多)

【能力要求】

一、绩效管理系统设计的四阶段法

(一)四阶段法设计方案之一(多*

1.定义绩效(单*,多)   2.绩效考评(单,多)  3.绩效反馈  4.绩效改善

(二)二阶段设计方案之二(多)

二、绩效管理系统设计的五阶段法(多*

(一)绩效计划   (二)绩效沟通(单)   (三)绩效考评(单)

(四)绩效诊断(单)    (五)绩效总结

【注意事项】

在规划和设计绩效管理系统时,设计者必须正确回答以下几个问题。

第二单元  绩效管理制度的内容和要求

【知识要求】

一、绩效管理的功能

(一)绩效管理对企业的贡献(多**

1.诊断功能      2.监测功能       3.导向功能           4.竞争功能

(二)绩效管理对员工个人的贡献(多**

1.激励功能         2.规范功能   3.发展功能      4.控制功能      5.沟通功能

(三)绩效管理的其他功能

二、绩效管理制度的基本结构(多)

三、起草绩效管理制度的基本要求

第三单元  人力资源部门的管理责任

【知识要求】

第二节  绩效考评的内容和方法

【知识要求】

一、绩效考评的类型

1.按绩效考评的对象不同(多**0311月四级第131题)

1)上级考评 2)同级考评    3)下级考评   4)自我考评     5)外人考评

2.按绩效考评的内容不同(多**

1)品质主导型(单)        2)行为主导型(多*  3)效果主导型

3.根据绩效考评的时限不同

二、绩效考评的内容(多*

(一)能力考评(单)    (二)态度考评(多*         (三)业绩考评

【能力要求】

一、员工绩效考评的基本程序(单)

1.以基层为起点    2.对各个中层部门进行考评    3.对企业高层领导进行考评

二、员工绩效考评的基本步骤(多,简答)

1.科学地确定考评的基础   2.评价实施   3.绩效面谈    4.制定绩效改进计划

三、员工绩效考评的方法

(一)按具体形式区分的考评方法 (二)行为导向型的考评方法(多)

1.关键事件法(多* 2.行为观察量表法(多)    3.行为定量表法(多)

4.硬性分配法         5.排队法

(三)按照员工工作成果进行考评的方法(多)

1.生产能力衡量         2.目标管理法(多)

第二单元  绩效考评数据的处理

【能力要求】

一、表格的设计与发放         二、收集考评数据记录

三、考评数据的统计           四、数据的计算机处理

五、考评数据的保存 

六、文档的保管

(一)集中归档的优点和不足(多*

(二)考评文档的分类管理

1.按字母顺序(单)         2.按数字顺序

(三)考评文档的安全

第三单元  考评数据的分析与工作总结

【知识要求】

绩效考评的基本特点(多*

【能力要求】

一、考评数据的分析方法(多)

1.顺序法                 2.能级分析法

3.对比分析法             4.综合分析法            5.常模分析法

 

二、绩效管理的总结