[设为首页]
热词:2018人力资源报名 | 2018人力资源考试 | 四川人力资源考试 |

2018年人力资源管理师四级精选考点:调查研究法(企业组织信息采集的方法一)(一)

时间:2018-07-26 17:09:06作者:成都人力资源报考条件 来源:人力资源培训网 点击:0次

2018年人力资源管理师四级精选考点:调查研究法(企业组织信息采集的方法一)(一)

2018年11月人力资源管理师考试正在报名中,报名请联系世纪精英培训学校的肖老师,联系电话400-0616-538。11月的人力资源管理师考试预计是在17日举行,世纪精英专门为广大考生整理了一些考试重点,希望对大家的备考有所帮助。

调查研究法是指针对具体的问题,对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查,以了解组织运行的情况及相关信息的方法。这种方法可用于采集组织过去和现在的决策机构效果、决策效率和效果、执行效率、文件审批效率、文件传递效率、各横向机构之间的协调程度、各组织内部信息传递的畅通程度,以及信息自上而下或自下而上传递的速度和质量等。具体方法如下:

1.询问法

询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。它要求调查者事先拟定出具体的调研提纲,然后根据提纲向被调查者展开询问,采集相关信息。

根据调查者与被调查者接触方式方法的不同,询问法可以分为:当面调查询问法、电话调查法、会议调查询问法、邮寄调查法和问卷调查法等。

(1)当面调查询问法。

当面调查询问法又称面谈调查询问法,是指调查者当面向被调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点,观察他们的反应。

这种方法的优点是:机动灵活,不受时间、地点的限制;调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点,采集到的资料比较全面、可靠。

这种方法的缺点是:耗时长;成本高;调查结果易受调查者的主观因素影响,对调查者的素质要求较高;调查范围较窄,采集到的信息不具代表性。

这种方法适用于采集内容比较复杂,要求比较细致的信息。

(2)电话调查法。

电话调查法又称电话询问法,是指通过打电话的方式对组织人员展开询问的方法。与当面调查询问法相比,这种方法成本低,速度快,调查面广、量大,还能设置统一的调查询问表格,采集到的数据便于统计处理。

这种方法适用于要及时采集的一些简单信息,尤其是在只要了解被调查者对某种情况的看法,如是与非、好与差、正确与错误、要与不要等简单问题的情况下。

(3)会议调查询问法。

会议调查询问法是指调查单位或调查者邀请被调查对象(一般十几个人),在约定的时间、地点集中,以会议的方式展开调查的方法,如座谈会。

这种方法的优点是:调查者可以直接倾听被调查者的观点;调研双方有互动的机会;与当面调查询问法相比,花费的时间和费用较低,效率较高。

 

这种方法的缺点是:受时间和地点的限制;与会人员较多,被调查者不能充分发表自己的见解;互动过程中,被调查者易受他人影响。

总之,会议调查询问法的效果在很大程度上取决于会议组织者的组织能力、业务水平和工作能力,因此调查者会前要有充分准备,拟好调研提纲,才能使调查会收到较好的效果。这种方法适用于对学者、专家或企业高层人士的调查。

(4)邮寄调查法。

邮寄调查法又称函件询问法,或函件调查法,是指调查者通过信函邮寄的方式,把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。

这种方法的优点是:成本低;不受行业和区域的限制,调查面广、量大,采集到的信息广泛、全面;不受时间限制,被调查者有充分的时间进行深入的思考。

这种方法的缺点是:邮寄往返麻烦,耗时长,回收率低,有时甚至会影响调查样本的代表性,给统计、分析和归纳造成很大的困难。为了提高回收率,调查者或调查单位可以同时给被调查者寄去感谢信、影戏票或优惠券等,激励被调查者积极协助调查。

这种方法适用于采集内容比较简单,答题要求不高,时限较长的调查。

(5)问卷调查法。

问卷调查法的程序如下:首先,调查者把事先准备好的调查问卷当面交给被调查者,并向他说明回答的方法和具体要求;然后,被调查者根据要求自行填写问卷;最后,调查者定期回收问卷。这种方法费用适中,回收率较高,效果良好。

此外,还有日记调查法,即请固定的被调查单位逐日逐项填写,调查者定期汇总。这种方法适用于采集内容较多.答题要求不高,被调查者比较集中,时限较短的调查。