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2008年人力资源管理员考试题(7)

时间:2011-09-28 17:59:00作者:四川人力资源网 来源:四川人力资源网 点击:150次

        121、假设你是某私营公司的一位新员工,你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多,而且工作也干得比他们多,但你的工资却比他们少。在这种情况下,你会采取哪一种做法?( C )

  (A)直接向公司经理提出加薪要求,达到你的要求后继续努力工作

  (B)如果不能实现加薪的要求,就和公司解除劳动合同,承担相应的解约责任

  (C)不过分在乎眼下的个人利益,相信只要勤奋工作,加薪是迟早的事情

  (D)如果不能实现加薪的要求,在劳动合同有效期间,拿一份工资做一份事,没有必要做得更多

  122、当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后,你会选择哪一种方法来应付?

  (D)

  (A)采取同样的方式回敬他

  (B)断绝与他的来往

  (C)表面上继续保持和他的来往,但对他持有戒心,不再信任他

  (D)就当这件事没发生,与他保持和过去一样的关系

  123、如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定,但对客户又很重要的服务要求,你将采取哪一种应对方法?(C)

  (A)因为不符合公司的规定,对客户的要求不满足

  (B)向客户说明公司的规定,表明不能解决的原因

  (C)先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求

  (D)为了让客户满意,在公司没有统一的情况下,先行扩展公司规定的服务范围

  124、作为一名职工,我可以将自己描述为:投入( D )

  (A)从不

  (B)较少

  (C)较多

  (D)总是

  125、以下表述中你认同哪一种?(C)

  (A)特定情况下,可以进行铺张性浪费

  (B)无论如何人们都应该节俭

  (C)追求消费是合理的

  (D)由于享乐是人性的要求,因此,应提倡享乐

  126、如果你是公司的接待员,当你与来访客户交谈时,你最常用的语言习惯是(C )

  (A)慢条斯理

  (B)快言快语

  (C)语气亲切

  (D)语气轻柔

  127、其他人喜欢与你在一起吗?(D )

  (A)从不

  (B)较少

  (C)较多

  (D)总是

  128、张某既是你的同事又是你的好朋友,有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣,你会怎样做?(B)

  (A) 帮他隐瞒过去,规劝他下次不要再犯

  (B) 规劝他把回扣上缴,若他不愿上交,就向主管部门说明情况,由主管部门来处理

  (C) 规劝他把回扣上缴,若他不愿上交,就保持沉默

  (D)直接向主管部门说明情况,由主管部门来处理。

  简答题

  1、职业道德的特征?

  1)一是范围上的有限性

  2)二是内容上的稳定性和连续性

  3)三是形式上的多样性

  2、道德规范和法律规范的区别是什么?

  1)二者的产生、发展不同

  2)二者的依靠力量不同

  3)二者的作用的范围不同

  3、社会主义市场经济对职业道德的正面影响有哪些?

  1)它激励人们最大限度地发挥自主性,从而增强了人们的自主性道德观念。

  2)它激励人们积极进取,从而增强了人们的竞争道德观念。

  3)它要求人们义利并重,从而增强了人们义利并重的道德观念。

  4)它要求人们不断更新知识、学习科学技术,这就增强了人们学习创新的道德观念。

  4、市场经济对职业道德的负面影响是什么?

  1)市场经济的利益机制,容易诱发利己主义。

  2)市场经济的过分强调金钱价值,容易诱发拜金主义。

  3)市场经济的功利性原则,容易诱使人们淡漠精神价值,追求享乐主义。

  5、企业文化的功能主要是什么

  1)自律功能

  2)导向功能

  3)整合功能

  4)激励功能