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2018年5月三级人力资源管理师考试真题及答案(11)

时间:2019-05-06 17:54:48作者:成都人力资源报考条件 来源:人力资源培训网 点击:0次

成都人力资源培训网友情提示:为了便于大家的复习,我们老师已经把所有真题进行处理,只公布正确答案项

1.企业建立员工申诉系统的主要功能有()

A.约束考评者

E.为员工提供发表意见的通道

【解析】公司员工申诉系统主要具有以下功能:①允许员工对绩效考评的结果提出异议,他们可以就自己关心的事件发表意见和看法;②给考评者一定的约束和压力,使他们慎重从事,在考评中更加重视信息的采集和证据的获取;③减少矛盾和冲突,防患于未然,将不利影响控制在最小程度内。

2.以下关于强制分布法特点的表述,正确的有()

A.亦称强迫分配法,它假设员工的工作行为绩效整体呈正态分布

B.它按一定百分比,将被考评者强制分配到好中差等多个类别中

C.它能比较员工差别,并在诊断绩效问题时提供准确可靠的信息

E.可避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生,克服平均主义

【解析】强制分布法也称强迫分配法、硬性分布法。假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布,那么按照状态分布的规律,员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系,在中间的员工应该最多,好的、差的是少数。强制分布法就是按照一定的百分比,将被考评的员工强制分配到各个类别中。类别一般是五类,从最优到最差的具体百分比可根据需要确定。采用这种方法,可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生,克服平均主义。强制分布法只能把员工分为有限的几种类别,难以具体比较员工差别,也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。

3.采用直接指标法考评非管理人员,可采用的指标有()

A.生产率

B.顾客投诉率

C.销售量

E.废品率

【解析】对于非管理人员,可以衡量其生产率、工作数量、工作质量等,工作数量的衡量指标有工时利用率、月度营业额、销售量等;工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。

4.分析工作绩效差距的方法主要有()

A.目标比较法

C.水平比较法

E.横向比较法

【解析】分析工作绩效的差距具体有以下三种方法:①目标比较法;②水平比较法;③横向比较法。

5.企业薪酬管理的基本目标,包括()

A.保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性,吸引并留住优秀人才

B.对各类员工的贡献给予充分肯定,使员工及时得到相应回报

C.合理控制人工成本,提高劳动效率,增强企业产品的竞争力

E.确立薪酬激励机制,促进公司与员工结成利益共同体

【解析】企业薪酬管理的基本目标:①保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性,吸引并留住优秀人才;②对各类员工的贡献给予充分肯定,使员工及时地得到相应的回报;③合理控制企业人工成本,提高劳动生产效率,增强企业产品的竞争力;④通过薪酬激励机制的确立,将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起,促进公司与员工结成利益关系共同体,谋求员工与企业的共同发展。