[设为首页]
热词:2019人力资源报名 | 人力资源报名 | 四川人力资源考试 |

2018年5月三级人力资源管理师考试真题及答案(15)

时间:2019-05-06 17:56:47作者:成都人力资源报考条件 来源:人力资源培训网 点击:0次

成都人力资源培训网友情提示:为了便于大家的复习,我们老师已经把所有真题进行处理,只公布正确答案项

某公司在本地召开专场招聘会,拟招聘15名销售部门经理。招聘当天,该公司招聘工作人员把招聘大厅布置得井井有条,楼梯上贴着公司的宣传画,楼门口放着一台电视机,连续播放着公司宣传片。该公司招聘工作包括以下几个步骤;(1)领表。进场的应聘者要先呈交个人的简历一份,并在入口处领取一张应聘申请表,填写有关个人资料、教育程度、家庭状况,以及为什么来本公司工作等问题。(2)初选。应聘者填好申请表之后,将其交给人力资源部的工作人员,由他们进行初选。(3)初试。通过初选后,应聘者就可以参加面试了。通常被评为“AB”的应聘者才有可能参加下一轮面试。(4)复试。通过了初次面试的人员,一周内会接到人力资源部的复试通知。接下来还要经过至少两次面试,才接受总经理的面试。

请结合案例回答下列问题:

1)公司组织召开专场招聘会,应包括哪些具体步骤?8分)

答案:①准备展位。为了吸引求职者,参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。

②准备资料和设备。在招聘会上,通常可以发放一些宣传品和招聘申请表,这些资料需要事先印刷好,而且准备充足的数量,以免很快发完。

③招聘人员的准备。参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员,也要有用人部门的人员,所有现场人员都应该做好充分准备。这些准备首先包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌,对答如流,并且所有人在回答问题时口径要一致。另外,招聘人员在招聘会上要着正装,服装服饰要整洁大方。

④与协作方沟通联系。在招聘会开始之前,一定要与协作方进行沟通。

⑤招聘会的宣传工作。如果是专场招聘会,会前要做好宣传工作,可以考虑利用报纸、广告等媒体,或者在自己的网站上发布招聘会信息。

⑥招聘会后的工作。招聘会结束后,一定要用最快的速度将收集到的简历整理一下,通过电话或电子邮件的方式与应聘者取得联系。

2)在招聘的初选阶段,应该采用何种方法筛选应聘者呈交的简历?10分)

答案:①分析简历结构。简历的结构在很大程度上反映了应聘者的组织和沟通能力。

②审察简历的客观内容。简历的内容大体上分为两部分,主观内容和客观内容。在筛选简历时注意力应放在客观内容上。客观内容主要分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面。

③判断是否符合岗位技术和经验要求。在客观内容中,首先要注意个人信息和受教育经历,判断应聘者的专业资质和经历是否与空缺岗位相关并符合要求。如果不符合要求,就没有必要再浏览其他内容,可以直接筛选掉。

④审查简历中的逻辑性。在工作经历和个人成绩方面,要注意简历的描述是否有条理,是否符合逻辑。如果能够断定在简历中有虚假成分存在,就可以直接将这类应聘者淘汰掉。

⑤对简历的整体印象。不可信的地方以及感兴趣的地方,面试时可询问应聘者。

2A公司是一家高科技生产企业,随着公司规模的扩大,公司高层逐渐感觉到,现有员工的综合素质和技能已不能满足需要,并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是,公司决定将员工素质和技能作为长期关注的重点。人力资源部根据公司发展需要,重新修订了现有岗位的任职要求,同时向所有部门和员工发了培训需求调查问卷,拟在培训需求分析调查的基础上,进行培训项目的设计,并迅速开展了一系列的培训活动。

1)说明基于培训需求分析的培训项目设计的基本程序。(5分)

答案:①明确员工培训的目的。

②对培训需求分析结果的有效整合。

③界定清晰的培训目标。

④制订培训项目计划和培训方案。

⑤培训项目计划的沟通和确认。

2)在培训项目设计中,制定培训方案应达到哪些基本要求?12分)

答案:

培训方案是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案,反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。培训项目明确地表达了组织对受训者接受相关培训之后,在行为表现和业绩方面应该达到的成果。一个完整的培训方案包括以下三个方面的基本要求。

1.培训目标对受训者传达的意图。项目目标就是要明确、具体地阐述清楚受训者在接受培训后,能够做什么、在什么条件下去做,以及做到什么程度。包括:①受训者在培训后应该表现出的行为;②受训者经过培训应该表现出的工作业绩;③评估培训后产生业绩的标准。

2.组织对受训者的希望。包括:①组织希望受训者在培训结束后能够做什么;②组织希望受训者在哪些特定的情况下表现出哪些行为;③组织希望受训者的业绩达到什么标准。

3.受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。确定培训项目目标并准确表达出来是一项十分重要的任务。培训项目能否真正对受训者的绩效产生影响,与培训项目的目标设置息息相关。

3BHJ集团公司主要业务包括高新园区的开发建设、管理服务,高新技术成果转化和高科技企业经营管理。经过10多年的发展,目前形成了以电子元器件、新材料生产为主体的高新技术产业群。

公司成立初期,分配形式单一,薪酬长期处于低水平状态,内部差距不明显,以人定岗的现象十分突出,虽然公司对员工的薪酬结构进行了调整,增加了技术职称津贴,但由于缺乏有效的绩效考核与激励机制,导致人才流失严重,企业员工的整体素质明显下降,为了改变这种状况,公司准备对薪酬制度进行一次彻底的变革,拟先从工作岗位评价做起。

请结合本案例说明进行工作岗位评价,可采用哪些评价方法?(18)

答案:

BHJ集团公司由于下属产业经营范围跨度大、企业规模、岗位类别及人数较多,宜采用评分法或因素比较法做工作岗评价。

评分法适合生产过程复杂,岗位类别、数目多的大中型企业事业单位。

评分法也称点数法。该法首先选定岗位的主要影响因素,并采用一定的点数(分值)表示每一因素,然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价,求得点数,经过加权求和,最后得到各个岗位的总点数。其具体步骤如下。

(1)确定岗位评价的主要影响因素。

(2)根据岗位的性质和特征,确定各类岗位评价的具体项目。

(3)对各评价因素区分出不同级别,并赋予一定的点数(分值),以提高评价的准确程度。

(4)将全部评价项目合并成一个总体,根据各个项目在总体中的地位和重要性,分别给定权数。

(5)为了将企事业单位相同性质的岗位归入定等级,可将岗位评价的总点数分为若干级别。因素比较法和评分法的主要区别在于,各要素的权重不是事先确定的。先选定岗位的主要影响因素,然后将工资额合理分解,使之与各个影响因素相匹配,最后再根据工资数额的多寡决定岗位的高低。

其具体步骤如下。

(1)从全部岗位中选出1520个主要岗位,其所得到的劳动报酬(薪酬总额)应是公平合理的(必须是大多数人公认的)

(2)选定各岗位共有的影响因素,作为岗位评价的基础。

(3)将每个主要岗位的每个影响因素分别加以比较,按程度高低进行排序。

(4)经过认真协调,岗位评定小组应对每一岗位的工资总额,按照上述五种影响因素进行分解,找出对应的工资份额。

(5)找出企事业单位中尚未进行评定的其他岗位,与现有的己评定完毕的重要岗位对比,某岗位的某要素与哪一主要岗位的某要素相近,就按相近条件的岗位工资分配计算工资,累计后就是本岗位的工资。

BHG公司的岗位评价也可采取评分法和因素比较法相结的方法,先根据因素比较法中选定的共同影响因素,在评分法中使用并借鉴,做到两种方法取长补短,达到最佳的评价结果。