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2018年11月三级人力资源管理师考试真题及答案(4)

时间:2019-05-07 14:39:01作者:成都人力资源报考条件 来源:人力资源培训网 点击:0次

成都人力资源培训网友情提示:为了便于大家的复习,我们老师已经把所有真题进行处理,只公布正确答案项

一、简答题

1.简述行为锚定等级评价法的优点和不足。(15分)(教材P249-250)

:行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。这法是关键事件法的进一步拓展和应用。其优点和不足如下:(1)

()优点:

(1)对员工绩效的考量更加精确。(2)

(2)绩效考评标准更加明确。(2)

(3)具有良好的反馈功能。(2)

(4)具有良好的连贯性和较高的信度。(2)

5)考评的维度清晰,各绩效要素的相对独立性强,有利于综合评价判断。(2)

()不足:

(1)设计和实施的费用高。(2)

(2)费时费力。(2)

2.简述员工沟通的程序。(15)(教材P365)

:员工沟通的方式多种多样,一个完整的员工沟通,总是包括信息的发出者、信息、沟通渠信息的接受者等要素。员工沟通的具体程序如下:(1)

(1)形成概念,进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息,即形成,确定概念或思想。(2)

(2)选择与确定信息传输的语言、方法和时机。根据欲要传输信息的内容,选择与确定信息传输的语言、方法和时机。(2)

(3)信息传输,通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输,即发送信息。(2)

(4)信息接收。信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传递给信息接收者。(2)

(5)信息说明、解释。信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制,使信息接收者正确理解与认识信息的含义。(2)

(6)信息利用。信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。(2)

(7)反馈。根据传输信息的性质,以及信息传输所要实现的目的,信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。(2)

【计算题】

某大型企业新成立的生产车间拟推行五班四运转的工作轮班制,即以10天为一个循环期,组织ABCDE五个工作班,实行早班(8:00-16:00)、夜班(0:00-8:00)三班轮流生产(工作班内工人轮流替班,午餐不得超过1小时),以保障生产设备运行的连续性。同时,每天安排一个班休息,并安排一个副班上白班(6小时),即上8:00-11:00,下午14:00-1700,负责清洗保养设备、打扫环境卫生等辅助服务性工作,如下表1所示。

请根据上述条件,回答以下问题:

要求1:设计出10天为一个循环的五班轮休制倒班方案并填入表中(10分)(教材P128

班组/班次

日期

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

A

0

0

B

0

0

C

0

0

D

0

0

E

0

0

要求2:计算实行五班轮休制员工全年制度工作时间并说明其合法性。(10分)(P128

(1):10天为一个循环周期的五班轮休制倒班方案,已经填入表1。其中代表早班,“代表中班,“代表晚班,“代表副班,“0”代表轮休。(每一天的排班正确,1)

(2)答:

全年工作日=365-11(法定节假日)=354(2)

实行五班轮休制,全年轮班执行周期数=354÷10=35.4()(2)

每一个轮班周期,需要工作2早班、2个中班、2个晚班、2个副班。其中早、中、晚班的工作时间为8小时,剔除一个小时的午餐时间,实际工作时间为7小时:副班的工作时间为6小时。所以,每个轮班周期工作工时=(2×7)+(2×7)+(2×7)+(2×6)=54(工时)(2)

全年工作工时=全年轮班执行周期数×每个周期工作工时=35.4×54=1911.6(工时)(2)

根据劳动法规定,员工年制度工作工时为2000小时,实行五班轮体制年制工作工时为1911.6工时,完全符合法律规定,是合法的。(2)