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2018年11月三级人力资源管理师考试真题及答案(5)

时间:2019-05-07 14:39:24作者:成都人力资源报考条件 来源:人力资源培训网 点击:0次

成都人力资源培训网友情提示:为了便于大家的复习,我们老师已经把所有真题进行处理,只公布正确答案项

【综合题】

1.年初,某行业主管部门对本行业内的50家重点企业的定编定岗定员定额等项基础工作,进行了一次全面调查,结果发现在这50家企业中,大多数依然执行5年前企业自行制定的劳动定员定额标准,仅有15%的企业对原有定员定额标准做过布局的调整。各类企业劳动定员定额的水平参差不齐,一线紧、二线松、三线臃的问题十分突出。根据本次调查反馈的一键,行业主管部门拟在下半年组织专家队伍,在深入调查研究的基础上,出台本行业的劳动定员标准(试行方案),并在广发征求意见的基础上,力争在年底前正式颁布执行。

要求:请结合本案例说明行业劳动定员标准应当包括哪些基本内容?(18分)(P58

:一般来说,行业定员标准包含以下内容:

(1)企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范,按照不同生产能力和生产规模,提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求,规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度:(2)

(2)根据不同生产类型和生产环境、条件,提出不同规模企业各类人员比例控制幅度:(2)

(3)规定各类人员划分的方法和标准:(2)

(4)对本标准涉及的新术语给出确切定义:(2)

(5)企业各工种、岗位的划分,其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求:(2)

(6)各工种、工序的工艺流程及作业要求:(2)

(7)采用的典型设备与技术条件:(2)

(8)用人的数量与质量要求:(2)

(9)人员任职的国家职业资格标准(等级)(2)

2.某航空地面服务公司是一家中型企业。根据岗位的工作性质和特点,请公司将工作岗位划分为管理、技术和技能操作三大类公司人力资源部门规划制度改革要求,拟对现有各岗位进行一次系统全面的岗位评价,为了切实保证岗位评价的质量,从各个部门中抽出一些有丰富经验的主管人员,组成岗位评价专家小组。人力资源部在总结同行业岗位评价经验的基础上,推出了岗位责任、劳动强度、技能要求和工作条件等四大要素共22项评价指标,并准备与专家小组讨论评价指标的计分标准和方法。请结合本案例回答一下问题:

岗位评价指标的量化标准应由哪些基础标准组成?(16分)(P325

:本案例中,人力资源部己经确定了岗位22项评价指标,接下来需要从该航空地面服务公司的实际情况出发,制定出岗位评价指标的量化标准。

()岗位评价指标的计量标准通常由计分、权重和误差调整等三项基础标准组成。(3)

()在岗位评价中,对评价指标的计分标准的制定,可以采用单一计分和多种综合计分两类标准。(3)

(1)单一指标计分标准可以采用自然数法和系数法两种。(2)

自然数法计分可以是每个评定等级只设定一个自然数,也可以是每个评定等级有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制,也可以是采用非百分数的距式的分组法。(1)

系数法计分又可分为函数法和常数法两种。函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念,按评价指标分级标准进行计分:常数法是在评价要素分值(x)之前设定常数(a),将其乘积作为评定结果(ax)(1)

(2)多种要素综合计分标准的制定方法,是其测评尺度建立等距水平或假设具有等距水平基础之上。具体包括:简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法等四种。(2)

简单相加法,它是将单一要素指标的自然数分值相加计分的方法。(1)

系数相乘法,它是将答疑要素指标的系数与指派的分值相乘,然后合计出总分的方法。(1)

连乘积法,它是在单一要素指标计分的基础上,将各要素指标分值相乘之后,最后得出的总分(1)

百分比系数法,它是从系数法中派生出来的一种计分方法,以百分数分别表示评价要素的总体结构以及每一个指标的分值。(1)

3.某公司是一家高科技生产企业,随着公司生产规模的不断扩大,公司高层越来越感觉到现有员工的综合素质无法满足公司的发展需要,已成为制约公司可持续发展的额一大瓶颈。于是公司决定将全面提升员工技能素质作为今年人力资源工作的重点,据此,人力资源部拟在近期完成员工培训需求分析,并尽快制定一份详细的培训项目计划(方案)。

要求:请结合本案例,分析说明一项完整的培训计划主要包括哪些内容?(16分)(P140

:培训项目计划直接来源于培训需求,本案例中,人力资源部必须根据公司员工实际情况,进行培训需求分析,获取真实可靠的培训需求,才能制定出详细的培训计划。(1)

份完整的培训项目计划,应包含以下内容:

(1)培训目的:说明员工为什么要进行培训。(1)

(2)培训目标:解决员工培训应达到说明样的标准(根据培训目的,结合培训资源配置情况,将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化)(2)

(3)受训人员和内容:明确培训谁,培训什么。(1)

(4)培训范围:包含四个培训层次,即个人、基层、部门、企业。(1)

(5)培训规模:培训规模受人数、场地、培训性质、工具及费用等的影响。(2)

(6)培训时间:时间安排受培训范围、对象、内容、方式、费用及其他与培训有关的因素影响(2)

(7)培训地点:学员接受培训的所在地区和培训场所。(1)

(8)培训费用:即培训成本,指企业在员工培训过程中所发生的一切费用,包括直接培训成本(在组织实施过程中培训者与受训人员的一切费用总和)和间接培训成本(在组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和)(2)

(9)培训方法:包括讲授法、视听技术法、讨论法、案例研究、角色扮演、网络培训、自学等方法。(2)

(10)培训师,应根据培训项目和要求,充分、全面地考虑培训师的选拨和任用问题。(1)