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2019年5月二级人力资源管理师真题及答案(14)

时间:2019-05-29 15:26:59作者:成都人力资源报考条件 来源:人力资源培训网 点击:0次

成都人力资源培训网友情提示:为了便于大家的复习,我们老师已经把所有真题进行处理,只公布正确答案项

一、简答题

1、简述面试的实施技巧。

参考答案:

1)充分准备

2)多听少说

3)灵活提问

4)善于提取要点

5)进行阶段性总结

6)排除各种干扰

7)不要带有个人偏见

8)在倾听时注意思考

9)注意肢体语言沟通

2、简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。

参考答案:

考评者摆正位置,双方是完全平等的交流者;面谈不是宣讲,而是沟通

通过正面鼓励或反馈,关注和肯定被考评者的长处

提前向被考评者提供考评结果,强调客观事实

鼓励被考评者参与讨论,发表自己的意见和看法,以核对考评结果是否合适

针对考评结果,与被考评者协商,提出未来计划期内的工作目标和发展计划

3、简述采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的步骤和方法。

参考答案:

实施步骤:

1.选择岗位评价要素。

2.建立岗位要素指标评价标准表。

1)可根据岗位评价要素间相对重要程度,确定程度最低和最高要素,并赋予点数

2)采用相对比较的方法,将其他要素指标与极限要素指标一一比较,以认定他们的相对位置,并赋予它们相对的点数

3)将评价要素依程度高低,分割为数个档次(等差或等比)。3.按照要素评价标准对各岗位打分,并根据结果划分岗级。

4.根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。经验判断法,基本点数换算法,交叉岗位换算法