员工离职，尤其是优秀员工的离职对企业造成的影响是不可估量的。在离职率居高不下的今天，企业面对员工的离职真的无计可施了吗？其实，只要HR能够对症下药，做好离职面谈，未必不能留住员工。

离职面谈，通常是指企业在员工递交辞呈时，为了解员工离职原因以促进公司改进而进行的一次谈话，但离职面谈的作用远远不止这点。很多HR不重视离职面谈，往往是认为员工既然想离职，那么都是铁了心要走的，而对心早已不在公司的员工进行面谈，能够反馈的信息也不一定真实，所以大多数HR对此不以为然。那么， 离职面谈这项工作是否有必要呢？这里我可以肯定的告诉大家，不仅有必要，而且很重要。离职面谈是一个机会，不管是对企业还是员工本身而言。

对于那些下定决心想要离职的员工，留住他们大概是不可能的了。但俗话说的好，做不成朋友，但不要做仇敌。很多员工找的下一份工作，往往其工作内容都与上一份工作相似，大多数人都想做自己擅长的部分，因此员工在离职后，转身到企业的竞争对手那里去不是不可能的事情，因此，HR做好离职面谈，尽量不要让员工带着负面情绪离开，是很重要的事情。

还有一部分人，提出离职并不是真正想离职，而是想衡量自己对企业的价值，或是想要得到某种利益，但很多HR不关注的情况下，反而会变相的促成该员工的离职。这时，如果HR能真正重视起来，挽留员工的可能性将大大提升。

那么，一个合格的HR，离职面谈该如何做，又如何做好呢？

首先，了解员工辞职的真实原因。

员工离职肯定有理由，但在告诉你离职原因时大多数是冠冕堂皇的，为了不想让双方难堪或是不想让企业挽回，估计HR也不会真的相信。员工离职的原因不计其数，因为薪资报酬太低，已经有了明确的接收单位，与同事相处不融洽，企业工作氛围不满意，工作枯燥无趣等等。到底员工是因为什么原因而离职，是需要HR去进一步探索的。

这里我们可以从三个方面入手：

1、从同事那里获取信息，可以从侧面了解离职员工的部分想法。

2、从该离职员工的日常工作状态进行总结。

3、在做离职面谈时，话术和语气要到位，说话不要高高在上，多问一些开放性的问题，多以你认为、你觉得之类的词语开头一般会有很好的效果。

其次，规划好离职面谈的策略。

1、面谈人和时间的选择。

个人认为离职面谈一般是由关系比较好的HR获取直接领导人来做，对企业非常想挽回的员工，最好在员工提出离职申请的一周内进行，可以让员工体会到受重视的感觉。

2、让员工清楚，离职的原因能够协商解决。

员工离职，大部分是因为企业满足不了员工的要求，这里企业可以提出附加条件，让员工感受到企业的态度，以此来挽留员工。

3、帮助员工看清形势。

现在职业竞争日益激烈，离职后找工作寸步难行，且新员工的起始工资待遇都是相对较低的，大部分人是不容易接受这个落差。

最后，总结并分析面谈结果。

离职面谈结束后的总结是必不可少的，即使通过离职面谈也不能留住心意已决的员工，至少企业能在这场离职事件中吸取教训，并且若是能够有效的和离职员工进行沟通，或多或少的能够让他们站在熟悉公司但又与己无关的角度上提出一些客观的意见和建议，从而发现管理的漏洞，制定改进的措施。