人力资源的管理企业有效管理的重要因素，所以，对于从事人力资源管理的HR来说，也肩负着重要的责任，那么作为企业管理的参与人之一的HR需要具备哪些素质和能力呢，我认为一个优秀的HR至少应该具备两种能力，一种是外在的能力和素质，一种是内在的能力和素质，前者主要是指主观方面的东西，后者主要是工作上的专业能力。

外在能力和素质主要表现在下面几个方面：

1.很好亲和力和良好的沟通能力

一个优秀的HR应该具备有很好的亲和力和良好的沟通能力。人力资源管理就是对人进行管理，主要工作的对象是人，不管是招聘面试还是员工培训，又或者薪酬、绩效和离职面谈等，都是要和人打交道。既然是要和人打交道，最基本也是最需要的就是要有很好的亲和力和良好的沟通能力，要让大家都喜欢你，愿意和你进行深入的交流和沟通，如果连这一点都做不到的话，就连做HR都很困难，就更别提优秀的HR了。

2.敏锐的洞察力和较强的理解能力。

HR应该是对所有关于“人”的管理工作有很强的职业敏感度，不仅要有换位思考的意识和头脑，而且还要能力准确理解和判断在人际交往中的本意。不管是在哪种环境中，和什么样的人打交道，都应该准确的把握住沟通环境和情绪，要审时度势，能够洞察到其他人的言行背后真正的目的，从而快迅速进入角色并处理问题。

3.具有很强的人格魅力和影响力

这种素质和能力是建立在前面两者的基础上的，也就是大家常说的“气场”。优秀的HR不仅能把事做的很好，把人员管理好，更重要的会做人，虽然讲究原则但又懂得灵活变通，有时候世故圆滑但又刚直不阿，具有独特的人格魅力和较强的影响力，能够改变别人的想法赞同你的观点。

内在能力和素质主要表现在下面几个方面：

1.精通人力资源管理专业知识并熟练应用

这里主要的对人力资源六大模块，即人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等专业知识的熟练掌握和应用，知道他妈之间的的逻辑和因果关系，能够从全局出发，站在宏观的角度来考虑和解决问题。

2. 熟悉业务并知晓核心业务发展动向

人力资源部门虽然是职能部门，但是HR的工作都为企业的业务战略服务的，所以，HR必须要熟悉企业的所有经营业务，优秀的HR往往都是精通业务的能手，而是只有与对业务模式的深入了解和深刻认识，保持与公司战略思想和业务模式的一致性，这样才能更好的服务于业务。

3.多面手，能妥善处理各种人力资源管理问题

HR应该是一个多面手，不仅要掌握专业知识，有丰富的实操经验，还要精通其他知识和技能，这就需要HR具备很强的学习能力，还要擅于思考，能快速适应各种变化的工作环境，面对各种复杂的HR工作和问题都能游刃有余。