1[多选题] 绩效计划准备阶段应先要让员工了解“大目标”，即（　　）等。

A.企业的战略

B.企业的战术

C.近几年的发展目标

D.年度计划及其所在部门的战略

E.经营目标和经营计划

参考答案：A,C,D,E

参考解析：

只有员工对企业的目标和实现目标的途径有了清晰的认识之后，他才可能调整自己的方向和行动，以适应企业的要求，个人的目标才有可能与企业目标结合起来。所以，先要让员工了解“大目标”，即企业的战略、近几年的发展目标、年度计划及其所在部门的战略、经营目标和经营计划等。一般而言，员工拥有的“大目标”信息越多，就越能将个人目标与企业和部门的需要结合起来。

2[多选题] 绩效计划结束时，管理人员和员工达成的共识包括（　　）。

A.员工的工作目标与企业的总体目标紧密相连

B.员工的工作职责和描述已经按照现有的组织环境进行了修改，可以反映本绩效期内主要的工作内容

C.管理人员和员工就员工的主要工作任务、各项工作任务的重要程度、完成任务的标务的标准、员正在完成任务过程中享有的权限都已经达成了共识

D.管理人员和员工都十分清楚在完成工作目标的过程中可能遇到的困难和障碍，并且明确管理人员所能提供的支持帮助

E.形成了一个经过双方协商讨论的文档

参考答案：A,B,C,D,E

参考解析：

当绩效计划结束时，管理人员和员工应在沟通之后确认一下双方是否能达成以下共识。 1．员工的工作目标与企业的总体目标紧密相连，并且员工清楚地知道自己的工作目标与组织的整体目标之间的关系。
2．员工的工作职责和描述已经按照现有的组织环境进行了修改，可以反映本绩效期内主要的工作内容。
3．管理人员和员工就员工的主要工作任务、各项工作任务的重要程度、完成任务的标准、员工在完成任务过程中享有的权限都已经达成了共识。
4．管理人员和员工都十分清楚在完成工作目标的过程中可能遇到的困难和障碍，并且明确管理人员所能提供的支持帮助。
5．形成了一个经过双方协商讨论的文档，该文档中包括员工的工作目标、实现工作目标的主要工作结果、衡量工作结果的指标和标准、各项工作所占的权重，并且双方都要在该文档上签字。

3[多选题] 绩效合同没有固定的流程和格式，它一般包括的内容有（　　）。

A.受约人信息

B.发约人信息

C.合同期限

D.计划内容

E.考评意见及签字确认

参考答案：A,B,C,D,E

参考解析：

绩效合同没有固定的流程和格式，它一般包括以下内容。 1．受约人信息。即被考评对象的基本信息，包括员工的姓名、职位、所在部门等。
2．发约人信息。发约人常常是由被考评员工的上一级正职(或正职授权的副职)担任。
3．合同期限。规定了绩效合同生效到截止时间，一般而言为一个绩效管理周期。
4．计划内容。主要是绩效指标、考评权重、考评标准等，用于衡量被考评员工的重要工作成果，是绩效合同的主要组成部分。
5．考评意见。在绩效考评完成之后，由发约人根据受约人的实际表现填写，用于分析绩效完成的亮点与不足，以达到绩效提升和改进的目的。
6．签字确认。绩效合同需要由发约人和受约人双方签字确认后方可生效，因此绩效合同的最后部分要留出相应的空间，以供签字使用。
除了以上基本内容，一些绩效合同中还规定了合同双方的权利和义务、绩效目标完成与否的奖惩措施、员工能力发展计划、绩效目标修改履历等。

4[多选题] 绩效合同中除一般包含的内容，还规定了（　　）等。

A.合同双方的权利和义务

B.绩效目标完成与否的奖惩措施

C.员工能力发展计划

D.绩效目标修改履历

E.员工工作能力考核

参考答案：A,B,C,D

参考解析：

绩效合同没有固定的流程和格式，它一般包括以下内容。 1．受约人信息。即被考评对象的基本信息，包括员工的姓名、职位、所在部门等。
2．发约人信息。发约人常常是由被考评员工的上一级正职(或正职授权的副职)担任。
3．合同期限。规定了绩效合同生效到截止时间，一般而言为一个绩效管理周期。
4．计划内容。主要是绩效指标、考评权重、考评标准等，用于衡量被考评员工的重要工作成果，是绩效合同的主要组成部分。
5．考评意见。在绩效考评完成之后，由发约人根据受约人的实际表现填写，用于分析绩效完成的亮点与不足，以达到绩效提升和改进的目的。
6．签字确认。绩效合同需要由发约人和受约人双方签字确认后方可生效，因此绩效合同的最后部分要留出相应的空间，以供签字使用。
除了以上基本内容，一些绩效合同中还规定了合同双方的权利和义务、绩效目标完成与否的奖惩措施、员工能力发展计划、绩效目标修改履历等。

5[多选题] 由于管理者与被管理者，考评者与被考评者（　　），使他们在绩效管理活动中，
不可避免地经常出现一些矛盾和冲突。

A.所处的地位不同

B.观察问题的角度不同

C.权责与利害关系不同

D.绩效考评的条件不同

E.工资和奖金分配不同

参考答案：A,B,C

参考解析：

由于管理者与被管理者，考评者与被考评者所处的地位不同，观察问题的角度不同，权责与利害关系不同，使他们在绩效管理的活动中，不可避免地经常出现一些矛盾和冲突。 在考评活动中，直接主管总是从下属自身的素质、能力、态度和实际表现等方面来考查评定，而下属总是忽视自我检查和自我评价，把注意力放在外部的环境和条件上，认为绩效不高完全是由于别人的原因引起的，如上级主管支持不力、同事之间缺乏合作精神、没有得到及时的信息反馈等，上下级之间在认知上的差异是导致双方的矛盾和冲突的基本原因。