2017年5月人力资源管理师一级考试真题及答案（20）

（成都人力资源培训网友情提示：为了便于大家的复习，我们老师已经把所有真题进行处理，只公布正确答案项）

第9题简答

【文件九】

类 别： 电话录音

来电人：张小卫 人事处主管

接收人：吴新满 人力资源部副经理

吴副总：您好！

关于开展“如何建设我们公司的企业文化”的讨论现已告一段落，我们计下周三上午10：00召开一个中层正职以上管理人员参加的专题讨论会。会议主题是：如何确立公司的企业文化、怎样建设我们公司的企业文化。会上想请您说一说对这个问题的看法。届时我们准备把的讲话要点打印成文件下发。望您务必参加，并将您的看法写成文字资料交给我们以便打印。（要求：必须在文件处理中由您本人完成此项工作）。

张小卫

2017年5月14日

参考答案：

参考解析：【回复方式】电子邮件

【回复内容】

1.很高兴受邀在会上进行主旨讲话，企业文化是一个公司的灵魂，你们开展的“如何建设我们公司的企业文化”很有成效，大家统一了认识。

2.现在将我的讲话提纲整理如下：

（1）分析本公司企业文化与企业竞争优势之间的关系，即企业文化建设的重要性。

（2）强调高层领导要重视、积极配合企业文化建设。

（3）确保公司的人力资源政策、规划、系统等能有效地支持和强化企业核心价值观和公司原则，即企业文化。

（4）评估和调整招聘系统，把符合公司企业核心价值观作为新员工招聘的标准之一。

（5）培训上，建议在新员工入职培训课程中增加企业核心价值观和公司原则的培训，帮助新员工了解和理解企业文化，增强核心价值观认同。

（6）在员工业绩考评上，在员工的提升、任职和工作轮换上，建设将员工体现公司核心价值观作为对员工进行考核和晋升的重要标准之一。

（7）建立符合企业核心价值观和企业原则的薪酬系统。

（8）建立符合企业核心价值观和企业原则的和谐劳动关系。

（9）制定奖励政策，奖励模范表率企业核心价值观和遵守企业原则的员工，奖励为企业文化建设献计献策的员工。

3.可以先将我的讲话提纲提交到总裁办公室，请审阅。

第10题简答

【文件十】

类 别： 信函

来电人：张德

劳资处主管 接收人：吴新满

人力资源部副经理

吴副总：您好！

我们根据总裁办公室的通知，分析了目前公司工资水平及工资结构，与同行业其他公司相比，本公司的工资水平处于中上等，但这并未能对员工提高工作绩效产生良好的推动作用。我们认为，这可能是因为公司的固定工资和绩效奖金的比例不尽合理。目前，前者与后者的比例大致为8比2，绩效奖金所占比例太少，同等资历的员工的收入相差不大，即便他们的工作绩效大不一样，也未能产生良好的激励作用。因此，我们建议调整公司的工资结构，将固定工资与绩效奖金的比例增加到6比4或5比5。

此建议当否，请批示。

张 德

2017年5月15日

参考答案：

参考解析：【回复方式】电子邮件

【回复内容】

1.要求薪酬专员进行市场调查，了解本公司与同行业其他公司的工资水平及结构的差异。

2.进行内部员工问卷调查，了解员工对现行工资水平及工资结构的满意程度与建议。

3.跟相关部门经理沟通，分析未能产生高绩效的真正原因。

4.制定提高绩效水平的其它对策，比如培训等。

5.要求下属制定调整比例的方案，明确具体措施，确定方案后向总裁汇报。

6.调整比例后，固定工资水平会有所下降，分析会给员工带来的影响及对企业产生的后果。

7.听取其他部门负责人对调整工资比例的意见。

8.和外部专家和同行沟通，听取关于绩效和薪酬挂钩的好的建议。

9.建议根据岗位特点与绩效考核结果，适当拉开员工收入差距。

10.建议根据岗位特点、部门要求，不同的部门确定各自的工资与绩效奖金的合理比例。