人力资源三级专业技能章节练习题：第一节工作岗位分析（5）

1[简答题]

简要说明岗位规范的定义和主要内容。

参考解析：

岗位规范的定义和主要内容分别是： （1）岗位规范的概念
岗位规范，亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求所作的统一规定。
（2）岗位规范的内容
①岗位劳动规则。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。
包括： 时间规则。对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所作的规定； 组织规则。企业单位对各个职能、业务部门以及各层级组织机构的权责关系，指挥命令系统，所受监督和所施监督，保守组织机密等项内容所作的规定； 岗位规则。又称岗位劳动规范。它是对岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点，操作程序，职业道德等所提出各种具体要求。包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容； 协作规则。企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定； 行为规则。对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所做的规定。
②定员定额标准。即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。
③岗位培训规范。即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。
④岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。

2[简答题]

简述工作说明书的概念、分类及内容。

参考解析：

(1)工作说明书的概念。工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 (2)工作说明书的分类。由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为以下三类。 1)岗位工作说明书，即以岗位为对象编写的工作说明书。 2)部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书。 3)公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。后两种工作说明书也可以归为一类，统称为部门工作说明书，只是说明的范围有所不同。 (3)工作说明书的内容。 1)基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。 2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 3)监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 4)工作内容和要求。它是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。 5)工作权限。为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作责任相协调、相一致。 6)劳动条件和环境。它是指在一定时空范围内工作所涉及的各种物质条件。 7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计两个方面的内容。 8)资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。 9)身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件作出规定，包括体格和体力两项具体的要求。 10)心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面的要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，并作出具体的规定。 11)专业知识和技能要求。 12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。

3[简答题]

简述岗位规范与工作说明书的区别。

参考解析：

(1)从其涉及的内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，对岗位的内涵进行系统、深入的分析，并以文字和图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管理规章制度的重要部分，为企业进行岗位设计、岗位评价和岗位分类，强化人力资源管理各项基础工作提供了必要的前提和依据。而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。 (2)工作说明书与岗位规范所突出的主题不同。岗位规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题，以便为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据。而工作说明书则通过岗位系统分析，不但要分析“什么样的员工才能胜任本岗位工作”，还要正确回答“该岗位是一个什么样的岗位，这一岗位做什么，在什么地点和环境条件下做，如何做”。总之，要对岗位进行系统、全面、深入的剖析。因此，从这个意义上说，岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。
(3)从具体的结构形式来看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，精细程度深浅不一，结构形式呈现多样化。企业单位在撰写工作说明书时，可从本单位的实际情况出发，不拘一格地设计出具有自己特色的文本来。而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。