案例7：一份“招聘专员”工作说明书

从职务说明和任职资格两方面进行详细阐述

“招聘专员”工作说明书

职务名称：招聘专员

所属部门：人力资源部

直接上级职务：人力资源部经理

职务代码：XL-HR-021

工资等级：9~13

    一、职务说明

    （一）工作目的

为企业招聘优秀、合适的人才。

（二）工作要点

1、制定和执行企业的招聘计划

2、制定、完善和监督执行企业的招聘制度

3、安排应聘人员的面试工作

（三）工作要求

认真负责、有计划性、热情周到

（四）工作责任

1、根据企业发展情况，提出人员招聘计划

2、执行企业招聘计划

3、制定、完善和监督执行企业的招聘制度

4、制定面试工作流程

5、安排应聘人员的面试工作

6、应聘人员材料管理

7、应聘人员材料、证件的鉴别

8、负责建立企业人才库。

9、完成直属上司交罗的所有工作任务

（五）衡量标准

1、上交的报表和报告的时效性和建设性

2、工作档案的完整性

3、应聘人员材料的完整性

（六）工作难点

如何提供详尽的工作报告。

（七）工作禁忌

工作粗心，留有首尾，不能有效地向应聘者介绍企业的情况。

（八）职业发展道路

招聘经理、人力资源部经理。

二、任职资格

（一）生理要求

年龄：23岁至35岁

性别：不限

身高：女性：1.55m~1.70m        男性：1.60m~1.85m

体重：与身高成比例，在合理的范围内均可

听力：正常

视力：矫正视力正常

健康状况：无残疾、无传染病

外貌：无畸形，出众更佳

声音：普通话发音标准、语音和语速正常

（二）知识和技能要求

1、学历要求：本科，大专以上需从事专业3年以上

2、工作经验：3年以上大型企业工作经验

3、专业背景要求：曾从事人事招聘工作2年以上

4、英文水平：达到国家四级水平

5、计算机：熟练使用WINDOWS和MS OFFICE系列

（三）特殊才能要求

1、语言表达能力：能够准确、清晰、生动地向应聘者介绍企业情况；并准确、巧妙地解答应聘者提出的各种问题。

2、文字表述能力：能够准确、快速地将希望表达的内容用文字表述出来，对文字描述很敏感。

3、观察能力：能够很快地把握应聘者的心理

4、逻辑处理能力：能够将多项并行的事务安排得井井有条。

(四)综合素质

1、有良好的职业道德，能够保守企业人事秘密

2、独立工作能力强，能够独立完成布置招聘会场、接待应聘人员、应聘者非智力因素评价等事务。

3、工作认真细心，能认真保管好各类招聘相关材料

4、有较好的公关能力，能准确地把握同行业的招聘情况

（五）其他要求

1、能够随时准备出差

2、不可请1个月以上的假期

案例点评

这是一份相当完整系统的工作说明书，抓住了主干部分，即岗位要求和任职资格，从“事”和“人”两方面对“招聘专员”进行了详细描述。

[案例17]销售工作的关键事件分析法

了解销售工作中的关键行为

销售工作的12种行为

√对用户、订货和市场信息善于探索、追求。

√善于提前作出工作计划。

√善于与销售部门的管理人员交流信息。

√对用户和上级都忠诚老实，讲信用。

√能够说到做到。

√坚持为用户服务，了解和满足用户的要求。

√向用户宣传企业的其他产品。

√不断掌握新的销售技术和方法。

√在新的销售途径方面有创新精神。

√保护公司的形象。

√结清帐目。

√工作态度积极主动。

 

案例8： 隐藏在招聘启事中的玄机

洞察玄机的能力恰恰是招聘岗位所要的

某地有份报纸曾刊登出这样一份招聘启事

鑫达高新技术有限公司招聘启事

本公司招聘市场部公关经理3名。

工作职责

1、组织实施公司的公关活动。

2、建立并维护与新闻媒体的良好关系。

3、组织有利于公司品牌及产品形象的相关报道及传播。

4、对公关活动进行监控。

5、参与处理事件公关、危机公关等。

6、组织实施内部沟通等项目和其他相关工作。

应聘要求：

1、中文、广告或相关专业本科以上学历。

2、3年以上公关公司或信息类公司从业经验。

3、有良好媒介关系者优者。

4、形象好，善沟通，文字表达能力强。

5、具有良好的媒体合作关系。

6、较强的客户沟通能力及亲和力。

7、各种新闻稿件的媒体发放及传播监控工作能力。

8、具有吃苦耐劳、认真细致、优秀的人际沟通能力。

一经录用，月薪4000元以上，具体面议。

有意者将请简历于3月23日之前寄给本公司，公司将对应聘人员统一进行初试和复试。

招聘启事登出后，立刻引起众多人员的关注。但是，他们最终发现，在这则启事中，尽管应聘条件、岗位职责、工资待遇等内容俱全，就是没有应聘的联系方式。多数人认为这是招聘单位疏忽或是报社排版错误，于是，便耐心等待报社刊登更正或补充说明。但有3位应聘者见招聘的岗位适合自己，便马上开始行动。小李通过互联网，找到公司详细信息，将简历发送过去；小强则通过114查询台，也很快取得了该公司的联系方式；小孙则通过在某商业区的广告牌，取得了该公司的地址和邮编。

鑫达公司人事主管与他们三人相约面试，当即决定办理录用手续。三人为此颇颇蹊跷，招聘启事中不是说要进行考试吗？带着这一疑问，他们向老总请教。老总告诉他们：我们的试题其实就藏在招聘启事中，作为一个现代公关人员，思路开阔，不循规蹈矩是首先应具备的素质，你们三人机智灵活，短时间内迅速找到公司的联系方式，这就说明你们已经非常出色地完成了这份答卷。