工作满意度其实是员工对工作的情感反应、工作态度和情绪体验，是一种比较重要的员工态度变量，来源是员工对自己所从事的工作或对工作经理的评价，这是对工作满意度深层次的解释。从一般意义上来说，工作满意度通常是指员工在工作过程中，对工作及其相关方面（比如工作环境、方式、状态、工作中的人际关系等）的良好的心理感受状态。

工作满意度主要包括五个方面的满意度，包括工作本身、薪资待遇、领导和同事、个人发展机会。

决定工作满意度的根本是人们的各种需求和价值观，工作五核心因素：

1、富有挑战性的工作

2、公平的报酬

3、良好的工作环境

4、和谐的人际关系

5、人格要与工作匹配

对于企业来说，掌握员工的工作满意度对于企业人力资源管理具有十分重要的作用，可以：

1、监控组织状况

2、改进组织管理

3、调动员工积极性

4、促进员工的发展

5、监控组织改革方案

6、提高企业员工中的协同合作能力，从而提高工作效率