2015年11月人力资源管理师将在11月22日举行，世纪精英为大家整理了一些三级人力资源管理师基础知识部分的考点，希望对大家的备考有所帮助。如果错过11月报名考试的朋友现在也可以报名明年5月的考试，免费报名电话400-0616-538。

　(2)差异化战略

　　差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战略。

　　1)实施差异化的途径。①使用具有独特性能的原材料和其他投入要素。原材料和其他形成产品的要素对产品的性能影响非常大，特殊的原材料会产生独 特的产品性能。②开展技术开发活动。通过技术开发活动使产品具有独特的外观和功能。例如，便携式计算机。③严格的生产作业活动。实际的生产活动会直接影响 产品的性能、可靠性、外观等，严格的生产作业能生产出质量较高的产品。④特别的营销活动。在任何地点满足客户的需求，产品的自由退换，完善的售后服务等都 可以形成企业的特点。⑤扩大经营范围。企业可以以其广泛的经营范围而形成自己的特点。

　　2)差异化战略的制定原则。①效益原则。企业建立和形成自己的特色要花费比别的企业更多的成本，即独特性成本。实施差异化战略所带来的超额利润 应大于独特性成本的总和。②适当原则。首先，在实施差异化战略时，不要过分追求与众不同，只要能在行业内有显著区别于其他企业的一种或两种独特性就可以 了。因为建立独特性是需要成本的，而且太多的独特性不易被客户识别。其次，由独特性形成的产品溢价也应适当，太高的溢价，反而会丧失很多的客户，最终降低 利润。③有效原则。并不是所有的独特性都能形成明显差异，独特性的重点应放在顾客特别注意的性能、功能和其他方面上，并有显著改善和提高。只有这样，差异 化战略才是有效的。