人力资源管理师企业管理的重要组成部分，人力资源管理师的职场地位也在逐渐提升。HR不断薪资高，福利待遇也好，而且内部晋升很快，所以学习和报考人力资源管理师考试的人也越开越多。都想通过考证来提升自己的工作能力，增加职场竞争力。2021年的人力资源管理师考试现在正在火热报名中，为了帮助大家顺利通过考试，四川人力资源考试报名网为大家整理了二级人力资源管理师各个章节的重要考点，希望对大家有所帮助。

 管理心理与组织行为

1．工作满意度

(1)工作满意度的定义：指员工对自己的工作所抱有一般性的满足与否的态度。

(2)员工工作满意度来源于：富有挑战性的工作；公平的报酬；支持性的工作环境；融洽的人际关系；个人特征与工作的匹配。

(3)工作满意度与绩效和行为的关系，拥有高满意度员工的组织比那些拥有低满意度员工的组织更有效。

2．社会知觉是指个体对其他个体的知觉，在这个过程中，我们会受到以下几方面的影响：

 (1)首因效应(2)光环效应(3)投射效应(4)对比效应 (5)刻板印象

3．森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由4个要素构成，分别是：绩效、成员满意度、团队学习和外人的满意度。

4．群体决策的优缺点

(1)优点：

①能提供比个体更为丰富和全面的信息；

②能提供更多不同的决策方案；

③增加决策的可接受性和民主性

(2)缺点：

①比个体决策需要更多的时间；

②从众心理会妨碍不同意见的表达；

③易产生个人倾向；

④对决策结果的责任不清

5．领导行为的权变模型

①费德勒的权变模型②领导情境理论③路径——目标理论④参与模型。

6．心理测验的类型：

①按照内容分为：能力测验、人格测验

②按照方式分为：纸笔测验、操作测验、口头测验、情境测验

③按照施测人数分为：个别测验、团体测验

④按照测验目的分为：描述性测验、诊断性测验、预测性测验

⑤按照测验应用领域分为：教育测验、职业测验、临床测验

7．心理测验的技术标准：

①信度②效度③难度④标准化

8．招聘中三种策略选择：

①择优策略②淘汰策略③轮廓匹配策略

2020年人力资源二级考点归纳（1）

2020年人力资源二级考点归纳（2） 

2020年人力资源二级考点归纳（3）