人力资源管理师三级考试真题(2)
2012年人力资源管理师考试时间在5月份,很多人力资源管理师考生已经进入备考阶段。人力资源管理师考试难度不是很大,但是没有基础,并且没有参加人力资源管理师培训,那么要想通过考试,还是有一定的难度的。在这里笔者整理了一些考试真题,希望对学员有所帮助。
二、多项选择题
1.由于涉及的对象和内容不同,绩效管理程序的设计可以分为( )。
A.绩效管理制度设计
B.具体考评标准设计
C.管理的总流程设计
D.具体考评程序设计
E.考评信息系统设计
【解析】绩效管理程序的设计,由于涉及的工作对象和内容不同,可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。总流程设计是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行的设计,而具体程序设计是在较小的范围内,对部门或科室员工绩效考评活动过程所做的设计。
2.以下关于下级考评的说法正确的有( )。
A.所占比重约为10%
B.对被考评者容易心存顾虑
C.常受到人际关系的影响
D.考评结果缺乏客观公正性
E.能充分调动被考评者的积极性
【解析】在下级考评中,被考评者的下级作为被考评者的下属,对其工作作风、行为方式、实际成果有比较深入的了解,对其一言一行有亲身的感受,而且有其独特的观察视角,但他们对被考评者又容易心存顾虑,致使考评的结果缺乏客观公正性,所以其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。C项,同级考评常受到人际关系的影响而下级考评一般不会;E项,自我考评法能充分调动被考评者的积极性,特别是对那些以“实现自我”为目标的人更显重要。
3.原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性,它要求( )。
A.说明材料的来源
B.以图像记录为依据
C.应包括有利和不利的记录
D.详细记录事件的时间、地点和参与者
E.尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明
【解析】有些企业为了保证绩效管理信息的有效性和可靠性,建立了原始记录的登记制度,该制度提出了以下具体的要求:①所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为,应包括有利和不利的记录;②所采集的材料,应当说明是考评者直接观察的第一手资料,还是间接的由他人观察的结果;③详细记录事件发生的时间、地点,以及参与者;④所采集的材料在描述员工的行为时,应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果做出说明;⑤在进行考评时,应以文字描述记录为依据,可以保证考评的质量。
4.绩效管理的考评阶段需要从( )方面做好组织实施工作。
A.考评方法的再审核
B.考评的准确性
C.考评结果的反馈方式
D.考评的公正性
E.考评使用表格的再检验
【解析】考评阶段是绩效管理的重心,它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果,也将涉及员工的当前和长远的利益,需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。需从以下方面做好考评的组织实施工作:①考评的准确性;②考评的公正性;③考评结果的反馈方式;④考评使用表格的再检验;⑤考评方法的再审核。
5.导致绩效不佳的原因可能有( )。
A.目标设置不科学
B.规章制度不健全
C.工作流程不合理
D.组织领导不得力
E.考核时间不足够
【解析】对被考评者全面的、全过程的诊断是对企业各级组织诊断分析的基础和前提,对绩效管理的诊断活动中,最重要的是及时发现员工绩效不高的原因,绩效不佳的原因可以分成两种:①个体原因,如能力不足、个人努力程度不够等;②组织或系统的原因,如目标设置不科学、工作流程不合理、组织领导不得力、规章制度不健全等。绩效诊断应当先找出组织或系统的原因,再考虑个体原因。
6.正向激励策略的形式包括( )。
A.物质性策略
B.货币形式策略
C.精神性策略
D.非货币形式策略
E.荣誉性策略
【解析】正向激励策略是通过制定一系列行为标准,以及与之配套的人事激励政策如奖励、晋级、升职、提拔等,鼓励员工更加积极主动工作的策略。正向激励策略的形式可以是物质性的,也可以是精神性、荣誉性的;可以采用货币的形式,也可采用非货币的形式。激励的形式和内容具有多种类型和多样化特征。
8.在新一轮的绩效管理期内,可从组织的实际情况出发,制定( )
A.预防性策略
B.人事调整策略
C.制止性策略
D.组织变革策略
E.应急性策略
【解析】在查明绩效存在的差距以及产生的原因之后,新一轮绩效管理期内,可从组织的实际情况出发,制定并采取以下策略,促进工作绩效的改进与提高:①预防性策略与制止性策略;②正向激励策略与负向激励策略;③组织变革策略与人事调整策略。
9.行为锚定等级评价法的优点有( )。
A.考评更加精准
B.考评标准明确
C.反馈功能较好
D.考评维度清晰
E.实施的费用低
【解析】行为锚定等级评价法的优点包括:①对员工绩效的考量更加精确;②绩效考评标准更加明确;③具有良好的反馈功能;④具有良好的连贯性和较高的信度;⑤考评的维度清晰。行为锚定等级评价法设计和实施的费用高,比许多考评方法费时费力。
10.采用目标管理法来考评绩效,在制定目标时应注意( )。
A.目标的具体性
B.目标数量不宜过多
C.目标要可测量
D.员工参与目标制定E.应制定达到目标的详细步骤和时间框架
【解析】企业利用目标管理法进行绩效考评,在制定员工的绩效目标时应注意:①目标的具体性和客观性,目标的数量不宜过多;②目标应做到可量化、可测量,且长期与短期并存;③目标由管理层和员工共同参与制定;④设立目标的同时,还应制定达到目标的详细步骤和时间框架。



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