2015年5月人力资源管理师二级真题试卷与参考答案 综合题（三）

（成都人力资源培训网友情提示：为了便于大家的复习，我们老师已经把所有真题进行处理，只公布正确答案项）

（1）本次培训没有达到预期效果的原因有哪些？（10分） 

（2）若为本公司设计下一年度员工培训计划，应按哪些具体步骤进行？（8分） 

参考解答如下： 

（1）本次培训没有达到预期效果，此公司在以下方面存在问题： 

①培训前存在的问题： 

a、培训内容欠佳：专科毕业生理论知识相对扎实，应该重点培训公司产品相关知识，便于他们系统掌握公司产品性能、特点、优势等内容，为后面推销工作奠定基础；  

b、培训师资安排欠妥：对于应届毕业生应以实战培训或公司专职的培训师培训为主； c、场地安排不当：理论知识的培训，夏季应安排防暑降温设备齐全的场所组织培训以保证培训效果； 

d、培训计划安排不合理：公司领导重视度不够，计划也不尽合理，应该结合产品数量、内容多少安排培训时间和详细的培训计划。 

②培训中存在的问题： 

a、培训方式方法：营销人员的培训最好理论和实践相结合，最好能够在公司专职的培训师培训基础上，通过案例、讨论等方式，效果更明显，而不是以灌输式传授为主； 

b、培训服务：公司人力资源部和营销部门应通力合作，在授课条件保障、课程管理、培训期间协调等方面做好服务工作，便于保障培训达到理想效果。 

③培训后存在的问题： 

a、老师满意度调查：培训结束应做好授课老师培训效果和满意度调查，了解此次培训质量，便于人力资源部门和公司以后扬长避短； 

b、学员学习效果考核：培训结束，需要通过考试考核等方式，考查参训人员对相关知识和内容的掌握程度，掌握培训效果； 

c、总结评价：培训结束后，公司人力资源部应对培训做系统总结、分析和评价，对培训中有哪些长处、哪些不足、哪些方面值得发扬、哪些方面需要改进等进行系统整理。 

（2）制定年度员工培训计划，步骤如下： 

①培训需求的诊断分析； 

②确定培训对：a分析员工状况；b明确员工差距；c筛选培训对象； 

③确定培训目标：a培训目标层次分析；b培训目标的可行性检查；c培训目标的订立； 

 ④根据岗位特征确定培训项目和内容； 

⑤确定培训方式和方法：a职内培训；b职外培训；c自我开发；

 ⑥做好培训经费预算与控制； 

 ⑦预设培训评估项目和工具； ⑧年度培训计划的确定方式。 

2015年5月人力资源管理师二级真题汇总

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