2015年11月人力资源管理师考试正在报名中，在世纪精英报考一级或二级人力资源管理师的学员还有机会享受政府全额补贴培训费和考试费，详情请拨打世纪精英免费咨询电话400-0616-538。

上级要求人力资源部设计一个培训方案，帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。

    您认为哪些培训方法适用于这次培训？应选择外部培训师还是内部培训师？为什么？

    【案例6-1解读】

    (1)在培训过程中适合采用的培训方法有：案例分析，小组讨论，户外拓展，团队游戏，角色扮演法，行为模拟法，引导技术，头脑风暴法等。因为这样的学习方式便于加强二个公司高层领导间的沟通与思维碰撞，当然也会有一定的风险，要求培训师有较强的工作经验与威望，同时要能善于引导，控场能力强。

    (2)培训师的选择：应该选择外部培训师。因为考虑到原厂管理人员与公司新委派的管理人员的对立状态，外部培训师的位置比较中立，更容易被双方接受。

    【案例6-2] -次笔者代表公司总部去给分公司的员工做门店销售管理培训，笔者最初想按照自己原来的课件去讲，主要学员对象为门店销售人员；结果第二天到现场才发现，分公司所有人员都参加了（分公司人数总共25人），不仅有门店销售人员，还有后勤行政人员、分公司领导；于是，笔者立即与分公司总经理商量，让他们先开半个的内部座谈会议，给笔者空出半小时时间重新准备课件，把课件内容延伸，内容不仅包括门店销售、还包括分公司的销售决策与后勤支持；经过这样一调整，整个培训下来，学员都反映讲得很好，内容很实用。

    【案例6-2解读】从上述案例，我们可以看出，培训师或HR人员要提高解决问题的能力，跳出HR专业外，做业务的伙伴。让自己更贴近市场，贴近一线；提高自己解决问题的能力，只有这样招聘员工、培训员工才更有针对性，才有实效性。

【案例6-3】某企业考虑全员提升基础素质和把培训纳入企业人力资源战略管理中，外聘一名人力资源本科专业毕业的大学生李某为公司培训师，并由他组织和主持为期两天的《企业文化与职业素养》的培训。但在第一天结束后进行的调查发现近8成学员认为没效果，主要是太理论和抽象化，几乎没有现场互动对话，激发不了学员的情绪。请问该培训项目存在什么问题？