习惯性失败的类别及其原因
在管理实践中,可能遇到的失败情形多种多样。我们有必要具体问题具体分析,并且从中找到失败的类别及其规律性,以便根据不同类别采取不同对策。
人力资源管理师培训老师根据经验,把习惯性失败分成以下几种:
第一,希望员工养成良好习惯,但是很难做到。比如,工厂内要求正确着装,但员工就是做不到;工厂内要求将垃圾分类投放,但是员工就是随便扔。主要原因是,管理者缺乏耐心和坚持,或者没有找到便于坚持并最终让员工养成良好习惯的好办法。
第二,公司尝试改善创新,但是每次都以失败告终。比如,要求员工主动改进自己的工作,即便出台了奖励措施,但员工总是无动于衷。管理者设计了许多激励措施,一心想调动员工积极性,员工就是不领情或提不起精神。主要原因是,企业内没有推动改善革新的良好机制,缺乏适于改善和变革的文化和氛围。
第三,“不许或禁止员工做什么”的制度,但是做不到令行禁止。公司里的禁止条款,得不到有效落实就属于这个范畴。比如,工作场所禁止进食,但常常会有员工偷偷进食,时间长了不了了之。不许打架,但是打架斗殴现象却层出不穷。为什么做不到令行禁止,主要原因在于管理层或者视而不见放任不管,或者不能严格按规章进行处理。
第四,期望员工按标准做事,并且做到不出差错,但是现实是员工或者很难按标准做,或者即便按标准做还会出错。比如作业标准对螺丝数量有具体要求,但稍不小心就少打了一颗螺丝;管理者再三强调安全的重要性,员工不小心把自己手指割伤了等等。这样一类错误,我们通常称之为“无意识差错”,所谓无意识差错,就是那些非主观意愿所犯下的错误,制度、要求或培训等一般管理手段都没有办法解决这类问题。



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