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企业人力资源部培训成果评估

时间:2014-05-19 15:21:00作者:四川人力资源网 来源:四川人力资源网 点击:197次

成都人力资源管理师培训师认为无论是新员工培训还是在职员工培训，每次培训结束后，人力资源经理都应当对培训成果进行评估。只有做好评估工作，才能准确得知是否取得了预期的成果。

由于培训成果的评估程度不同可以进行四级评估，具体内容如图7-2所示。

一级评估

反应层面的评估，针对学员队培训内容、讲师、培训方法方面满意度进行评估

二级评估

学习层面的评估，针对学员完成培训后的实际成绩，大多数公司采取考试或实际作业的方式进行评估

三级评估

行为层面的评估，针对学员回到各人工作岗位后，评估其工作是否带来预期的改变

四级评估

结果层面的评估，主要考察培训为企业带来的效果，其具体衡量指标有产品质量、熟练、销售额、利润等

图7-2  培训成果四级评估