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1.2.4绩效考核、评估与改进

    企业在面对外部压力与股东投资回报要求的时候，必须有一个发动机不断地推动企业向前运转。如果没有这个推动力，企业在运行一段时间之后，就必然会形成疲态而缺乏动力。

    推动企业不断向前的主要动力就是“绩效管理”。

    绩效管理是根据企业设定的目标，对组织的各个部门、各个岗位进行有效分解之后，进行“目标、计划、实施、评价、改进”的一个循环体系，我们将这个循环称为PDCA(见图1-5)。PDCA是全面质量管理控制的一种工具，已经广泛地被运用在企业的绩效管理过程中。

    图1-5  PDCA的具体内容

绩效管理的作用如下：

(1)帮助找到关键岗位的关键价值指标与目标。

(2)有效推进企业阶段性经营目标的达成。

(3)评估团队不同成员的贡献与价值，作为薪酬分配的依据。

(4)发现团队成员存在的缺点与不足，为团队能力提升提供依据。

    绩效管理的难度如下：

    (1)没有人愿意被“考核”。

    (2)考核只是管理过程中的一种工具，而提升与改进才是管理的目标。

    (3)人力资源部不是考核的主体，而是协助各层级负责人将绩效指标与考核过程标准化、专业化。

(4)对绩效管理人员的要求较高，要对行业充分了解，自身的沟通能力强，对公司战略、经营、管理有较好的理解。