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2.10.4如何进行电话面试

    笔者认为，任何一个职位都可以进行电话面试，只不过，如现场招聘的普工、派遣员工、内部推荐员工、转岗、晋升等员工较少使用电话面试，而网络、报刊、邮件、社交网、QQ群、微信、微博等方式获得的应聘者简历，一般都要预先进行电话面试，以了解应聘者的初步意向。这时，相对于人力资源招聘专员而言，应聘者陌生、只有简历、不在公司等，而通过浏览简历，可知该应聘者比较适合某个职位的要求，所以想了解应聘者的一些想法。

    1．适合交换哪些方面的问题

    这需要从面试官和应聘者两个角度来看。

    (1)面试官。电话面试，一般是对着简历上的内容，了解应聘者对职位、公司的了解和兴趣程度，对公司所在地是否喜欢，初步了解应聘者的工作经历、年龄、婚姻、在职否等情况，另外了解其对工资福利的期望值等。同时，根据其声音、语速、语调等推测其心理素质、健康状态等。

    (2)应聘者。一般想了解公司的行业、规模、职位待遇、公司地点、职位晋升空间、增编或补员、五险一金、食宿条件等。同时，通过对面试官的语气、表达等判断提供信息的真实性，以决定是否需要进行现场面试。

    2．哪些人员可以参与电话面试

    一般情况下，人力资源部门负责招聘的人员通常会采用电话面试，但是，HR部门、各部门、公司等领导都可能会与应聘者进行必要的电话面试，一些技术、业务方面的专家或骨干也可以参与进来，其目前都是为了核实某些信息或内容的真实性。

    3．电话面试的流程

    其实，电话面试的主动发出者一般以用人单位居多，但也可以是应聘者。下面以用人单位招聘专员李小姐对一名欲应聘销售主管的应聘者吴先生进行电话面试为例，说明电话面试的一般程序。

    李：您好，我是××公司人力资源部的李小姐，请问是吴先生吗？

    吴：您好，是我，有什么事吗？

    李：请问您现在接电话方便吗？

    吴：可以的。

    李：好，谢谢，给您打电话，是因为收到您前几天通过xx网站发来的简历，想应聘销售主管一职，所以，想对您的一些情况进行初步了解，时间大概5分钟左右，可以吗？来吗？

    吴：有点了解，愿意来的。

    李：谢谢，能否简单介绍一下您的学习和工作经历？

    吴：好的，xxx。

    李：谢谢，您能否简单说下您每天和一个月的主要工作？您销售业绩的主要考核指标是怎样的？

    吴：好的，xxx。

    李：谢谢，那您对工资和其他方面有什么要求？

    吴：我对工资的要求是××，希望有五险、包吃住×××。

    李：谢谢您，我会将您的情况向领导反映，如果需要到公司来面试，我会及时通知您的，请保持手机开机，好吗？

    吴：好的。

    李：谢谢您，再见。

    吴：再见。