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2.10.5  电话面试注意事项

    通过以上电话面试的简单举例，我们不难发现，要提高电话面试效果，达到预期目的，为现场面试打下基础，以下一些事项或技巧是需要留意的。

    (1)简历筛选。这要求招聘专员认真核实简历中的所有信息，是否适合

吴：好的，请问吧。

李：谢谢！请问您现在是离职还是在职？

吴：离职。

李：谢谢，我们公司是幸十行业，您了解一些吗？公司在幸幸地方，您愿意公司对该职位的要求，只有主要条件达到要求才能进行面试。如果是一些次要方面没有达到要求，而主要方面比较优秀的，则需要请示上级领导是否达到职位要求，以不遗漏任何一个可能适合公司的应聘者。

    (2)充分准备。主要包括再次阅读简历，从中提炼所问问题，同时将简历呈现在桌面上或打印出来放在桌子上。

    (3)时间安排。一般应当安排在休息时间，比如，午休、下班后、傍晚、周末等。即使要安排在上班时间，最好是上午十点、下午三点左右，不宜安排在上班、下班时间左右。另外，电话面试时长一般不宜超过10分钟，以6分钟左右为宜。

    (4)礼貌用语。电话面试，礼貌用语要不离口，遇到对方没听清楚，要有十足耐心重复，这对面试效果很有好处。

    (5)语调语速。用相对标准的普通话交流，声音不高不低、不快不慢，让对方听得清、赶得上。

    (6)所用电话。最好使用公司固定电话进行电话面试，而不要轻易使用自己的手机联系，以免引起应聘者其他想法。

    (7)边听边记。这一点要引起重视，不要以为自己记忆力好。如果只听不写，时间长了，面试的人多了，电话面试的内容可能就会记不清了。

    (8)后挂电话。面试结束时，一定要等到应聘者先挂电话，自己后挂电

话，这是尊重对方、有礼貌的表现，对方会感受到的。

    (9)及时处理。对电话面试了解到的基本情况，如果在职权范围内能够自己决定的就要及时决定，不能决定的要及时请示报告，以决定后面现场面试的安排。对暂时不安排现场面试的简历要集中保存，作为公司的人才库，不得随意撕毁或丢弃。

    笔者认为，电话面试应当让那些声音甜美、动听、有磁性，对招聘业务熟悉的女性招聘人员来进行。如果没有拥有这些技能的人员，笔者认为，要么培训，要么引进，这也可以在岗位说明书“任职条件”一栏进行明确。

电话面试是招聘面试工作中第一次与应聘者接触，应当给予充分重视，安排好、准备好、控制好，最后才可能“效果好”。