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2.11  面试与应聘者能力评估

2.11.1  面试官的面试技巧

    面试实施：依据岗位要求对候选人进行面试，主要测试候选人的性格、管理能力、专业知识与技能、工作成果、优点与缺点、离职原因等。对于高级管理人员人员的招聘，建议采用一些科学的测试手段，包括其智力、思维方式、内在驱动力等，也包括管理意识、管理技能。此项工作可外包给专门的测试机构或由人力资源部门自行测试，也可聘请心理学方面的专业人士进行指导。

    就具体面试技巧来说，可以使用的面试技巧和工具多种多样，其中结构化面试是必备技能之一，也是较为常用的。

    1．结构化面试

    结构化面试也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。

    面试既是对招聘方的考验，也是对应聘者所有条件的一个良好的测试。如果在雇用应聘者前的面试环节，未对其能力进行准确评估，那么在工作后还是会对其进行评价，这意味着企业招聘费用的提高和员工个人绩效的降低。德国西门子公司有一个全球性的人力资源题库，一个多小时的面试，前5分钟测什么，后10分钟测什么，都有非常严格的设计，并且最后都有结论。西门子将此称为结构化面试。它的依据是工作的要求，就是看这个职位到底需要一个什么样的人。

    2．无领导小组讨论

    无领导小组讨论是评价中心技术时经常采用的一种测评技术。评价者或者不给考生指定特别的角色（不定角色的无领导小组讨论），或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色（定角色的无领导小组讨论），但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行排位、自行组织。面试官不参与讨论，只是对每个受测者在讨论中的表现进行观察（可以通过专门的摄像设备），对受测者的各个考察要素进行评分，从而对其能力、素质水平作出判断。

    小组讨论一般每组4～8人不等，参与者得到相同的信息，但是都未被分配角色，大家地位平等，要求他们分析有关信息并提出一个最终的解决方案，检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力／说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等）等各个方面的能力，以及自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性特点和行为风格。