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  (2)在绩效反馈阶段，对于绩效考评结果的反馈，也就是主管对员工的绩效情况进行评价后，必须与员工进行面谈沟通。这个环节是非常重要的。绩效管理的核心目的是不断提升员工和组织的绩效水平，提高员工的技能水平。这一目的能否实现，绩效面谈和反馈起了很大的作用。

① 先通过图4-17了解绩效反馈的流程。

    图4-17  绩效反馈的流程

    ②要完成上述流程，绩效反馈需要有步骤的进行，具体步骤如下：

    ●营造一个和谐的气氛。

    ●说明讨论的目的、步骤和时间。

    ●根据每项工作目标考核完成的情况。

    ●分析成功和失败的原因。

    ●考查工作表现。

    ●评价员工在工作能力上的强项和有待改进的方面。

    ●讨论员工的发展计划。

    ●为下一阶段的工作设定目标。

    ●讨论需要的支持和资源。

    ●签字。

    ③在绩效反馈阶段，作为考核者的主管，有责任去帮助和引导员工共同对照考核目标与工作结果，找出差距，明确下阶段绩效目标和改进目标。在这个过程中，主管需要做好以下3个关键步骤：

    ●综合收集到的考核信息，公正、客观地评价员工。

    ●经过充分准备后，就考核结果向员工面对面反馈，内容包括肯定成绩、指出不足及改进措施、共同制订下一步目标／计划等。反馈是双向的，主管应注意留出充分的时间让员工发表意见。

    提示：该阶段是考核者和被考核者双方都比较紧张的时期。

 ④绩效面谈作为绩效反馈的主要形式被广泛采用，主管通过绩效面谈要达到以下效果才能算是有效的绩效面谈：

    ●使员工清楚组织对自己工作绩效的看法，共同分析原因，以便在以后的工作中不断改进绩效、提高技能。

    ●沟通：就一些具体问题或思想与主管进行交流。

    ●共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点——下一个循环的绩效计划。

    ●使员工参与到绩效评价中，提高员工对于绩效管理制度的满意度。