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 ⑤具体绩效面谈的流程如图4-18所示。

    图4-18  具体绩效面谈的流程

⑥在具体的绩效面谈中，需要掌握相应的技巧。

面谈技巧如下。

适合的地点：安静并保密。

时间：最长90分钟。

时间分配：你-30%～40%;被评估者：60%～70%。

有效程序如下。

●陈述：被评估者自我评估意见。

    ●告之意见：使用汉堡包技术（好消息一坏消息一好消息）给出你的意见。

    ●倾听解释：被评估者自我评价。

    ●更正：使用系统事件记录，让被评估者相信你的评估是公正的。

    ●跟进：对每一个表现不好的方面，就补救措施达成一致。

    ●总结：给出总体评估。

 ⑦在绩效面谈中难免发现员工的错误，为了纠正员工的错误和避免主管在沟通引导中发生错误，纠正错误可以参照以下9个步骤进行。

    ●获得事实：什么时间？哪个人或部门？错误的发生频率与危害程度？

    ●选择合适的时间／地点，避免在其他人面前纠正某团队成员错误。

    ●面谈的重点放在错误所产生的影响上。

    ●不要羞辱，要了解导致错误的背景。

    ●告知如何改进并提供个人帮助。

    ●制订改进的行动计划并定下复查的周期。

    ●面谈后，定期检查具体表现。

    ●对任何进步提出表扬。

    ●设定新的改进期限，并定下新的复查时间。