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 正如KSF与SF的不同在于K（关键），KPI的重点也是K。以业绩方面的KPI为例，选择关键业绩指标必须配合业务的关键成功因素。那么如何从众多的业绩指标中选出关键业绩指标呢？如图4-27所示。

选择业绩指标必须配合业务的关键成功因素

图4-27  从业绩指标中选择关键业绩指标

    (4)成功关键分析法选择KPI

    常用的提取考核项目和内容（KPI等）的方法是通过鱼骨图进行KPI分解，所以这个方法也可以叫作成功关键分析法。这个方法分为以下3个步骤：

    第一步，进行鱼骨图分析，寻找企业成功的关键要素，即确定企业KPI维度，明晰获得优秀业绩所必需的条件和要实现的目标。

    第二步，进一步分解，对模块进行解析和细化，即确定KPI要素。KPI要素为我们提供了一种“描述性”的工作要求，是对维度目标的细化。

    第三步，确定KPI。对于一个要素，可能有众多用于反映其特性的指标，但根据KPI考核方法的要求，为了便于考核人员的实际操作，我们需要对众多指标进行筛选，以最终确定KPI及其评价标准。

通过举例分析，我们对于每一个操作步骤进行详细的了解和认识，最终可以运用在实际工作中。