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4.7行政、财务等职能部门的绩效指标设定

1．职能部门绩效指标设定原则

职能部门岗位职责的设定基于对于公司战略目标和业绩指标的支持，因此职能部门的关键业绩指标的设计以应负责任地完成情况为基础。在职能部门关键业绩指标的设计中，主要考虑职能部门的主要工作以及完成工作的时间、质量和成本三方面的影响因素，如图4-40所示。

    另外，由于工作性质，职能部门的关键业绩指标有较多定性指标，但也结合一些定量指标的考核，尤其是部门预算／费用的控制。对职能部门的考核输入有部分来自各业务部门及其他职能部门，职能部门要保证其服务能够最大限度地满足其他部门的需求，以保证公司整体运作的最佳效应。