2015年11月人力资源管理师考试正在报名中，在世纪精英报考一级或二级人力资源管理师的学员还有机会享受政府全额补贴培训费和考试费，详情请拨打世纪精英免费咨询电话400-0616-538。

4.10  【HR必知】综合平衡记分卡—财务指标

    BSC之所以叫“综合平衡记分卡”，主要是这种方法通过财务与非财务考核手段之间的相互补充，不仅使绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具，同时也是在定量评价和定性评价之间、客观评价和主观评价之间、指标的前馈指导和后馈控制之间、组织的短期增长与长期增长之间、组织的各个利益相关者之间寻求“平衡”的基础上完成的绩效管理与战略实施过程。所以我们可以看到，平衡记分卡将战略置于中心地位，使经理们看到了公司绩效的广度与总值。

    要了解综合平衡记分卡，就必须了解BSC的内部关系。BSC的内部关系可以用图4-48来表述。

    接下来，我们就从财务方面开始逐步分析基于综合记分卡的绩效管理。

    1．财务指标

    使用BSC手段来设定财务指标，我们首先要回答一个问题：我们应怎样满足股东？在这里，财务指标具有双重含义：一方面是从短期的视角对组织已采取行动所产生结果的评价；另一方面从长期来看，它又是其他三方面指标相互驱动、共同指向的结果，因此也是评价个人与组织绩效，进行绩效改进与组织战略变革的出发点。

    那么如何设置财务指标呢？我们可以采取自上而下的方式，依循从上至下的顺序，从最上层的财务构面——成长、效率和股东价值开始。

    股东价值是任何战略所追逐的目标，企业应选择一个最主要的目标作为其长期成功的征。一般可选择的指标为：投资回报率( ROI)、资本运用回报率( ROCE)、附加经济价值(EVA)各种类型的折现现金流量(DCF)等。

    成长策略方面可以是从新的市场、产品和顾客开创新的营收来源，又或者是提升现有客户的获利水平。效率提升策略则一般为降低运作成本或提高资产的利用效率。

    财务指标可以划分为4个不同的类型：股东价值、资产利用、收入增长、成本下降。而从财务角度来说，主要考核提供给股东的最终价值，所以其他3个“角度”的目标与考核指标将支持所需达成的财务目标。如图4-49所示，我们可以通过主要考核目的，根据高层管理人员的考核需要，分解设定财务指标。