2015年11月人力资源管理师考试正在报名中，在世纪精英报考一级或二级人力资源管理师的学员还有机会享受政府全额补贴培训费和考试费，详情请拨打世纪精英免费咨询电话400-0616-538。

 3．课后：总结与考核

    课后的培训评估与考核非常重要，这直接关系到学员的参与度与培训的效果。常用的初级评估方法有：笔试测验法、实操测验法、观察法、提问法、案例测量法等。正规一点的可以采用国内外公认的柯氏四级培训评估法，从学员的反应层、学习层、行为层、结果层进行系列的评估。

    一般来说，我们可以在培训现场发放培训效果调查表，调查学员的现场反应及收获：也可在培训现场快结束时，对课程内容加以回顾、提问，看看学员对本次培训课程的掌握程度；可以让学员参与分享，因为分享是最好的学习方式：更多的方式可以是课后试卷考核或采用实操测验法。可根据不同的培训内容及培训方法，对培训效果进行跟踪与评估。

    笔者在做导购员产品销售培训时，一般采用先讲解产品知识、功能卖点、话术提炼等，然后在现场演示实操，最后让学员一个一个过，总结提炼导购员的话术、动作规范等。

表6-15所示为某品牌的蛋白质粉的功能并用FABE销售话术说服顾客购买。

    表6-15  FABE销售话术

    同时，HR部门在培训完毕后要把培训档案收藏与分析总结，看看本次培训的优缺点，学员的收获在哪里？学员的盲点在哪里？本次培训有没有效果？等等。