2015年11月人力资源管理师将在11月22日举行，世纪精英为大家整理了一些三级人力资源管理师基础知识部分的考点，希望对大家的备考有所帮助。如果错过11月报名考试的朋友现在也可以报名明年5月的考试，免费报名电话400-0616-538。

　　(二)企业能力分析

　　1.能力的概念及内容

　　能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的一种技能。战略管理学家迈克尔·波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。

　　(1)基本活动。基本活动一般可以细分为五种活动，而每一种活动可以根据具体的行业和企业的战略，再进一步细分成若干项活动。

　　1)生产加工是指将投入转换成最终产品的活动，如机加工、装配、包装、设备维修、检测等。

　　2)成品储运是指与产品的库存、分送有关的活动，如最终产品的入库、接收订单、送货等。

　　3)市场营销是指促进和引导购买者购买企业产品的活动，如广告、定价、销售渠道等。

　　4)售后服务是指与保持或提高产品价值有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。

　　行业不同，每项主体活动所体现的竞争优势也不同。对于分销商来说，原料供应与成品储运是最重要的活动;对于一个从事商业服务活动的企业来说，成 品储运是关键的要素;而对于生产高速复印机的企业来说，售后服务是最为重要的活动。总之，各类主体活动都会在不同程度上体现出企业的竞争实力。