2011年5月人力资源管理师一级真题试卷与参考答案 综合评审题（三）

（成都人力资源培训网友情提示：为了便于大家的复习，我们老师已经把所有真题进行处理，只公布正确答案项）

卷册三：综合评审部分

一、综合评审题真题及答案

                          【文件三】

类别：信函

  来件人：张威威  家电公司生产副总

  收件人：魏志峰  人力资源部总监

  日  期：5月1 9日

魏总：

    我们计划今年下半年从德国引进一条新的LBF冰箱生产线。这条生产线的引进可以大大缓解公司供货紧张的情况，但同时带来很多人力资源方面的变化。一方面是员工数量，现在我们的用工情况已经很紧张了，但更突出的是操作工人的技能水平问题，这个问题需要提前和集团商议。关于引进生产线这个问题，我们公司准备在下周三上午召开一次准备会议，请您在百忙之中抽出时间来参加，希望您能从人力资源管理的角度给予指导，在未来的人员规划方面也希望和您多多讨论。

 张威成

公文三处理表

【回复思路】

1、调查企业人员招聘的环境分析

    (1)人员招聘的外部环境分析

①技术的变化②产品、服务市场状况分析a. 市场状况对用工量的影响。b. 市场预期对劳动力供给的影响。c. 市场状况对工资的影响。

③劳动力市场a. 市场的供求关系。b. 市场的地域环境。④竞争对手的分析a. 竞争对手正在招聘哪类人员?招聘条件是怎样的?b. 竞争对手采取怎样的招聘方式?c. 竞争对手提供的薪酬水平是怎样的?d. 竞争对手的用人政策是怎样的?e. 政府管理f. 社会文化g. 教育状况

    (2)人员招聘的内部环境分析

①组织战略②岗位性质a. 岗位的挑战性和职责。b. 岗位的发展和晋升机会。③组织内部的政策与实践a. 人力资源规划。b. 内部晋升政策。

3、进行企业吸引人才的因素分析（优势）

①良好的组织形象和企业文化；②增强员工工作岗位的成就感；③赋予更多、更大的责任和权限；④提高岗位的稳定性和安全感；⑤保持工作、学习与生活的平衡。

4、分析企业吸引人才的其他途径和方法

①向应聘者介绍企业的真实信息；②利用廉价的“广告”机会；③与职业中介机构保持密切联系；④建立自己的人际关系网；⑤营造尊重人才的氛围；⑥巧妙获取候选人信息。

5、策划企业人力资源供不应求状况的对策（参见二级）

当预测企业的人力资源在未来可能发生短缺时，要根据具体情况选择不同方案以避免短缺现象的发生。

（1）符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。

（2）如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。

（3）如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《劳动法》等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。

（4）提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局。

（6）制定聘用非全日制临时用工计划，如返聘已退休者，或聘用小时工等。

（7）制定聘用全日制临时用工计划。

6、从广义和狭义规划角度做好规划（参见二级）

①人员配备计划②人员补充计划③人员晋升计划④人员培训开发计划⑤员工薪酬激励计划⑥员工职业生涯规划⑦其他计划包括劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划等。

7、从企业各类人员计划的编制（参见二级）

前提：工作分析、企业发展战略

(1)人员配置计划（人员配置计划的主要内容应包括，企业每个岗位的人员数量、人员的职务变动情况、职务空缺数量以及相应的填补办法等。）(2)人员需求计划 (3)人员供给计划 (4)人员培训计划 (5)人力资源费用计划 (6)人力资源政策调整计划（其中包括招聘政策、绩效考评政策、薪酬福利政策、激励政策、职业生涯规划政策等。）(7)对风险进行评估并提出对策

8、做好招聘需求调查。