2010年11月人力资源管理师三级真题试卷与参考答案 综合题（一）

（成都人力资源培训网友情提示：为了便于大家的复习，我们老师已经把所有真题进行处理，只公布正确答案项）

    ⑴人员配置要遵循哪些原理？（5分）

     （1）人员配置的原理

① 要素有用原理；                                                   （1分）

② 能位对应原理：                                                    （1分）

③ 互补增值原理；                                                    （1分）

④ 动态适应原理；                                                    （1分）

⑤ 弹性冗余原理；                                                    （1分）   

（1） 从人力资源管理的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前局面、实现交叉销售的经营战略？（10分）

   （2） 对策

由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员、又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。

为此，可以采取以下对策：

① 淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工；

② 提供有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品；

③ 聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司现实交叉销售的经营战略；

④ 选拔优秀员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和示范作用；

⑤ 建立完善员工的交流平台，鼓励员工之间互相帮助、不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水产。

请结合相关法律法规对本案件进行剖析。（18分）

人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容：

（1） 本案涉及到试用期内员工工资待遇和择业主动权的法律问题。

（2） 按照劳动法有关规定，在试用期内，劳动者可以提出解除劳动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任。在本案中，杨某等人在试用期内提出辞职，应受法律保护，该酒店以不发工资为要挟，要求员工继续履行劳动合同，与法律相违背。

（3） 我国有关法律规定没有规定最低工资适用的排除范围。只要是在法定时间提供了正常劳动的劳动者，其工资待遇都受最低工资制度的保护。本案中，杨某等人在法定时间内提供了正常劳动，该酒店给付的工资低于当地服务业最低工资标准，与法律相违背，应予补付。

（4） 我国有关法律规定，劳动关系双方依法解除劳动合同时，用人单位应在解除或终止劳动合同时一次性付清劳动者工资。本案例中，该公司有义务向杨某等人支付其应得的工资。

2010年11月人力资源管理师三级真题汇总

2010年11月人力资源管理师三级真题试卷与参考答案（一）

2010年11月人力资源管理师三级真题试卷与参考答案（二）

2010年11月人力资源管理师三级真题试卷与参考答案（三）

2010年11月人力资源管理师三级真题试卷与参考答案（四）

2010年11月人力资源管理师三级真题试卷与参考答案（五）

2010年11月人力资源管理师三级真题试卷与参考答案（六）

2010年11月人力资源管理师三级真题试卷与参考答案（七）

2010年11月人力资源管理师三级真题试卷与参考答案 多选题（一）

2010年11月人力资源管理师三级真题试卷与参考答案 多选题（二）

2010年11月人力资源管理师三级真题试卷与参考答案 多选题（三）

2010年11月人力资源管理师三级真题试卷与参考答案 多选题（四）

2010年11月人力资源管理师三级真题试卷与参考答案 多选题（五）

2010年11月人力资源管理师三级真题试卷与参考答案 简答题