（成都人力资源培训网友情提示：为了便于大家的复习，我们老师已经把所有真题进行处理，只公布正确答案项）

一、简答题

1、简述面试的实施技巧。

参考答案：

1）充分准备

2）多听少说

3）灵活提问

4）善于提取要点

5）进行阶段性总结

6）排除各种干扰

7）不要带有个人偏见

8）在倾听时注意思考

9）注意肢体语言沟通

2、简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。

参考答案：

考评者摆正位置，双方是完全平等的交流者；面谈不是宣讲，而是沟通

通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处

提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实

鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适

针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标和发展计划

3、简述采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的步骤和方法。

参考答案：

实施步骤：

1.选择岗位评价要素。

2.建立岗位要素指标评价标准表。

（1）可根据岗位评价要素间相对重要程度，确定程度最低和最高要素，并赋予点数

（2）采用相对比较的方法，将其他要素指标与极限要素指标一一比较，以认定他们的相对位置，并赋予它们相对的点数

（3）将评价要素依程度高低，分割为数个档次（等差或等比）。3.按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级。

4.根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。经验判断法，基本点数换算法，交叉岗位换算法