1[简答题]

简述培训需求分析的作用？

参考解析：

（1）寻找组织绩效问题产生的原因。 （2）确认差距。
（3）了解员工个人需求、赢得组织成员的支持。
（4）建立培训信息资料库，为进行培训项目效果评估做好准备。
（5）确定培训项目的成本和价值。

2[简答题]

简述培训需求信息的收集方法。

参考解析：

培训需求信息的收集方法主要有：员工观察法、问卷调查法、管理层调查法、面谈法、关键事件法、集体（小组）讨论法、测试法、资料档案收集法等方法，每种方法既有优点又有缺点。

3[简答题]

RB公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质量意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。
质量管理的培训课程被安排在每周五晚上7:00-9:00时进行，为期10周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。
培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。
课程刚开始时，听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。
在总结这次培训时，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且幽默风趣，引人入胜。至于听课人数减少并不是他的过错。”
如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？

参考解析：

作为RB公司的人力资源部经理，在此次培训中应该做到： 1)首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工的要求。 
2)对培训做总体的规划，包括合理的培训时间、地点、培训经费预算、培训讲师的安排甚至对培训师的培训等。
3)选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题。
4)培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果。
5)对培训的总过程和结果进行总结，保留优点，剔除缺点，为下一次培训积累经验。

4[简答题]

简述培训评估报告的主要内容？

培训评估报告一般包含培训背景说明与培训概况、培训评估的过程说明、培训评估信息的总结与分析、培训评估结果与培训目标的比较、关于培训项目计划调整的建议等内容37[简答题]

简述实施培训需求调查工作的步骤和要关注的问题。

参考解析：

(1)实施培训需求调查工作的步骤： 1)提出培训需求动议或愿望。
2)调查、申报、汇总需求动议。
3)分析培训需求。
4)汇总培训需求意见，确认培训需求。
(2)要关注的问题：
1)受训员工的现状。
2)受训员工存在的问题。
3)受训员工的期望和真实想法。

5[简答题]

简述培训前准备工作的主要内容？

参考解析：

一、确认并通知参加培训的学员；  二、培训后勤准备； 
三、确认培训时间； 
四、相关资料的准备； 
五、确认理想的培训师。