2021年的人力资源管理师考试现在正在报名中，虽然明年组织人力资源管理师考试和证书颁发单位发生了变化，但是考试内容、考试形式、考试教程、考试通过率及证书的含金量、效力和查询网址都不会发生变化，还是需要考生投入时间和精力去复习备考的。为了帮助大家顺利通过考试，四川人力资源管理师考试报名网整理了一些人力资源管理师四级理论知识高频考点，希望对学员的备考有所帮助。

企业组织信息采集方法

一、档案记录法
向企业的档案管理部门了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。
可用于采集：
1.决策机构的效率
2.决策效率
3.决策效果
4.执行效率
5.文件审批效率
6.文件传递效率
二、调查研究法
针对具体问题对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，了解组织运行的情况及相关信息的方法。
1、询问法

①当面调查法

优点：不受时间、地点限制；了解真实观点，资料全面、可靠。

缺点：耗时长；成本高；受主观因素影响大，调查范围窄。

范围：采集内容比较复杂、要求比较细致。

②电话调查法

优点：成本低，用时短，调查面广、量大，采集数据便于统一。

缺点：无

范围：及时采集简单信息。

③会议调查法

优点： 时间费用较低，效率较高。

缺点：受时间和地点限制；不能充分发表自己的见解。

范围：对学者、专家或企业高层的调查。

④邮寄调查法

优点：成本低；不受行业、时间和区域限制，面广量大全面。

缺点：耗时长，回收率低。

范围：采集内容简单、答题要求不高、时限较长的调查。

⑤问卷调查法

优点：费用适中， 回收率较高，效果良好。

缺点：无

范围：无

2、观察法
调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为采集相关信息。

（1）直接观察法
优点：能客观准确性高的第一手资料。
缺点：面窄，耗时长，被调查者误解。
范围：采集内容复杂多变、被调查者比较集中、被调查内容固定。
（2）行为记录法
优点：无
缺点：无
范围：采集内容复杂多变、被调查者比较集中、调查地点固定的调查。

2020年四级人力资源高频考点（1）

2020年四级人力资源高频考点（2）

2020年四级人力资源高频考点（3）