2009年5月人力资源管理师三级真题试卷与参考答案综合题（二）

时间:2018-09-21 17:24:44作者:成都人力资源报考条件来源:人力资源培训网点击:0次

（成都人力资源培训网友情提示：为了便于大家的复习，我们老师已经把所有真题进行处理，只公布正确答案项）

如果你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法?(20分)

答：

1）、确定培训活动的领域。
企业培训的目的和特性形成培训目标，在具体实施培训活动时要划定培训的领域。
2）、分析培训方法的适用性。
培训方法是为了有效地实施培训目标而挑选出的手段和方法。它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，同时，它的选择必须符合培训对象的要求。
3）、根据培训要求优选培训方法。
每一种培训方法都有它的长处与短处，有一定的适用领域。优选培训方法应考虑以下几点要求：
（1）、保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择。
（2）、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。
（3）、保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。
（4）、培训方式方法要与企业的培训文化相适应。
（5）、培训方法的选择还取决于培训资源与可能性。

①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤?(10分)

答：
1）、进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。
2）、建立绩效评价的等级，一般为5~9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。
3）、由另一组管理人员对关键事件做出重新分配，将他们归入最适合的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。
4）、审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差，从高到低进行排列。
5）、建立行为锚定法的考评体系。

②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?(10分)

答：优势：
1）、对员工绩效的考量更加精确。
2）、绩效考评标准更加明确。
3）、具有良好的反馈功能。
4）、具有良好的连贯性。
5）、具有较高的信度。
6）、考评的维度清晰。
7）、各绩效要素的相对独立性强。
8）、有利于综合评价判断。
不足：
1）、设计和实施的费用高。
2）、费时费力。